快递变“慢递”，导致食品过期变质。怎么办？3月10日，记者通过采访得知，“网购最后100米”到底应该如何来送，已成为广大网友关注的焦点。

沈阳市铁西区一位居民反映，他家住在铁西区云峰北街33号晶座6号楼，前不久，一位朋友从佳木斯给他邮寄食品。3月3日他在网上查询快件时，显示已经到达沈阳的收货站。但是3月4日他仍未收到快递员电话。着急之下，他直接去了铁西区云峰街与爱工街交会处附近的云峰揽投站，工作人员没有找到他的邮包。他给快递员打电话，快递员说把快递放在居民楼下的便利店了。等他到便利店取到快递时发现，包裹外面破损，里面食品变质。“快递员没和我商量就私自把东西放便利店了，太不负责了。”他说。

“网购越来越平常，担心的事也随之出现：就是快递送到家门口却没人接收，往往一份快递要三过家门而不入。”住在这个小区的居民林先生认为，业主大部分都是上班族，快递员送货上门时经常找不到业主。如今，相关规定出台后，物业拒绝代收快递，特别不方便。“我网购的乒乓球拍一周前就到沈阳了，快递员往家里送过三回了，可我都不在家，现在快递员要求我自己去快递公司提货。”他说。

眼下，快递公司更青睐与小区物业或小区周边的24小时便利店合作，解决“最后100米”问题。网购最后100米，是全世界电商平台和快递公司都必须面对的难题。一名不愿透露姓名的快递业内人士称，在美国，快递公司会提供两种选择：一是授权快递员将包裹放置住宅门口，视同送达；二是发现家中无人时，再通知收件人就近到快递公司网点领取。

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