8月31日，“优质服务协作共赢徐工2022全球服务月”全面发动，吹响了徐工与全球经销商、协作伙伴携手打造职业一流服务品牌的冲锋号角。

“徐工国际化主战略的落地，强壮的研制才能、杰出的产品品质和一流的后商场保证才能缺一不可。”发动典礼上，徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民铿锵有力。

徐工一直将全球后商场建造作为国际化发展的重中之重。近年来，徐工不断添加资源投入，在海外树立齐备的后商场网络体系，打造了近4000人的海外服务工程师队伍，还通过“徐工全球数字化备件服务信息体系(x-gss)”，充分利用大数据、5g等新一代信息技术，赋能全球客户，供给及时便捷的服务。

现在，全球工程机械商场现已迈入服务竞赛年代，特别是在海外商场，企业的服务水平、备件供给才能直接影响到品牌在当地能否立足。

王民表示，增强服务认识、加大备件投入、加强专业培训，打造高效、优质、规范的服务品牌和具有徐工特色的个性化服务体系是添加商场份额、提高品牌价值的不贰之选。

此次造访活动，徐工将秉承“以商场为导向，以客户为中心”的理念，通过量身定制的服务反哺产品改进优化，一起善用x-gss、pms、crm等信息化平台，以“及时高效、专业优质”的服务特性提高全球客户体验，全力刻画徐工服务的金字招牌。

活动期间，徐工计划造访客户3000家，造访路程超百万公里，掩盖全球50余国，为客户供给设备巡检、操作辅导、x-gss海外app推行等增值服务，并为要点商场“15分钟呼应，2-24小时到位，4-48小时竣工”服务规范供给强有力的保证。

此外，徐工还将携手全球“钢铁同盟军”，在泰国、印尼等10余国建造海外培训中心，为海外当地化培训供给支撑，新培养海外千名服务工程师、万名机手。一起，在现有全球服务网络体系基础上，树立多体系融合的海外客户掌上服务信息管理体系，为海外客户供给优质服务体验。

全球服务月发动典礼上，印尼、菲律宾、泰国、哈萨克斯坦、澳大利亚、尼日利亚等10余个徐工海外分子公司及经销商在线沟通。

大家纷纷表示，将与徐工同频共振，聚集客户需求，坚持将无微不至的服务融入到每一个细节，优化提高备件管理和保证水平，靠服务跑出“加速度”、创出“高价值”、打造“新优势”，全力打造工程机械职业优秀服务品牌，支撑起徐工全球商场开拓的新蓝图!

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