家住沈阳市铁西区的潘女士半年前购买了榨汁机，用了一段时间后按键处出现了问题，拨打客服电话，上门费竟为50元，还不包括维修换件的费用。结果潘女士只能放弃，使用不到一年的榨汁机基本成了一次性用具。

近几年，随着生活水平越来越好，很多家庭小家电的使用率在逐步提高，不过像电饭煲、电吹风、电磁炉、豆浆机等售价在几百元的家用电器，售后维修的价格却接近购买时的价格，让很多消费者接受不了。

对此，商家表示，小家电不像电视机、冰箱等大型家电一样好回收，拆开也没多少零部件可以回收利用。

中国家用电器服务维修协会工作人员介绍，由于人员成本太高，现阶段行业内小家电主要是以送修为主，极少数企业会进行上门维修。消费者在购买小家电时，要多关注一下延保服务，一些企业的延保产品已经推出了500元以下小家电坏了直接换的服务。

另外，协会还计划明年起草小家电送修服务规范，对一些硬性指标进行规范指导，推动行业发展。

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