行业在抢“被动智能”风口！卡萨帝：“主动服务”的智能场景来了

都2021年了，谁家还没有个智能家电?新家电买回来，先连wifi、再接入手机app，都已经成了“标准动作”。不过，你家的智能家电，真的“智能”吗?

当智能冰箱在大屏上推送了一堆菜谱，相信不少朋友已经陷入了选择困难症;当衣服塞进滚筒，洗衣机操作屏上显示出十几种洗护模式，我们还得先上网搜一下该选哪一种;想用手机app远程操控一下卧室的空调，开启了三五个界面还没进入正题，还不如遥控器好使……看上去很“黑科技”，为什么实际操作的时候却有点烦?因为这些都是“被动的智能”。

很多用户表示，家电不主动，就得人主动，那人还得伺候家电吗?卡萨帝说：大可不必!打个比方，家里的饮食完全可以交给冰箱，因为冰箱能根据身体状况定制菜谱，不用想吃什么、怎么吃，还能联动厨电主动烹饪，厨房小白再也不用受下厨的苦;而所有的洗衣难题可以丢给洗衣机，因为你放进去衣服它就能识别面料，自己锁定相应的模式。你看，同样是智能，卡萨帝“主动服务”的智能场景就能给你省去更多麻烦。

都想抢千亿市场?“被动智能”用户可不买账

中商产业研究院预测，2021年我国智能家居市场规模可达5800.5亿元。市场扩张了，大家都想抢滩这片蓝海，但要吃下这千亿级的市场可不简单，因为他们也心有戚戚：投入智能家居，自己的核心竞争力到底是什么?

想弄清这个问题，还是要先弄清用户需求。我们来想想看，到底什么样的智能家居可以吸引用户掏出腰包?奥维云网(avc)消费者调研结果显示，近两年购买过家电的人群中，选择套系家电的人群比例达到12%;而在未来一年预计选择定制家居的比例达到25%。很明显，大家喜欢的不是单个的硬件，而是可以互联互通的成套体验。这种趋势下，如果还一个劲儿地活在自我认知的“被动”世界，迟早得失去主动权。

但是，想要突破“被动”也没那么容易。因为现在家电企业都存在一个思维误区：把智能家电当成单品来做，而且完全是由人来操控产品。虽然从模式到功能，选择更多了，但却更麻烦，也更束缚人了。

步骤多了体验差了，“主动服务”才是真智能

“被动服务”和“主动服务”，只有一字之差却是天壤之别。前面说了，“被动服务”的智能有个特点，功能多、按键多、步骤多，这不但大大降低了便捷性，对老人和小孩也不友好，具体我们来看看下面这些对比。

先来说说“被动服务”。现在一些品牌通过推出全套智能家电完成了家庭中的各个智能场景，也打出一站式全屋智能服务的概念。有的品牌则更善于全屋wifi的互联，建立了从运动、教育、游戏到办公等分布式场景。

具体拿洗护场景来说，用户洗衣时将衣服放入洗衣机后，然后要依次进行开机、放洗衣液、选择模式和水量、调整温度和时长等6、7个步骤，这一通操作下来差不多要2分钟。在饮食场景中，如果想要冰箱识别食材，用户还得手动输入食材名称、储存日期等信息。而且冰箱也不会提醒用户最佳食用时间，还需要自己打开app确认。

那卡萨帝是怎么实现主动的呢?首先是把那些繁琐的步骤给你省略掉，直接进行全流程服务。比如，当你将面料娇贵的真丝睡裙放入洗衣机，只需要说：“小优小优，我要洗真丝!”洗衣机就能主动匹配洗衣液、水量、水温在内的洗护程序，洗完后拿到上筒直接匹配烘干模式，从洗到烘2、3步就搞定了，洗完就能直接上身穿，完全不需要更多时间等待晾干。刚买来的牛排放进冰箱，用智慧管夹夹住后就能自动识别上食材种类，还会主动提醒最佳赏味期限，厨电连接冰箱后还能主动烹饪。有时候阴雨天，空调主动调整合适的温度、湿度，保证送风健康。想洗澡时，热水器出来的水是你常用的温度，一句话就能让影视剧投屏到浴室;睡觉时，窗帘、灯光主动调节，空调变为睡眠模式，让您安享舒适睡眠。

可以说，在智能家居上，用户需要的不是多，而是精。能让用户有更多时间去享受生活、做更多喜欢的事情，而非花费更多心思在产品上。当所有的智能家居企业都认识到这一点的时候，整个行业或将走得更远。

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