新冠疫情对经济造成了巨大冲击，尤其是德国工业。但这不是我们放弃希望的理由。对目前的情况，即使我们无能为力，也有足够的理由对未来保持乐观。历史经验告诉我们，否极泰来。

“危机（crisis）”这个词的原意很有意思，它源自希腊语的“krisis”，是指意见或决定，最初用作医学术语，指疾病的最高峰或转折点，后来才被其他学科所用。可以看出，它并不是指陷入绝望境地。

事实上，因新冠疫情被迫放缓发展，反而给企业带来了前所未有的机遇。从未有过这样一个机会能让企业集体冷静下来，重新思考自己的工艺流程甚至商业模式，有如此充裕的时间去探索数字化和创新。

把空档期

当做机会

微软首席执行官 satya nadella，在评价公司 4 月底的最新商业数据时说到，“我们在两个月内见证了原本需要两年才能完成的数字化转型。”

所有人都居家办公，视频会议几乎替代了面对面的会议；网络培训研讨会从未如此受欢迎。此前，德国的数字化教育仍处于起步阶段，现在却得到了突飞猛进的发展。疫情当前，先前的顾虑和官僚障碍已经消除。从这个角度来看，新冠疫情不仅带来了新机遇，还加快了发展进度。

尽管如此，我们不能忘记数字化本身并不是一个目的。“顺其自然”这句话也不适用于此，我们必须要做到有的放矢。

在生产中，可以通过提高材料供应效率（例如使用自动导向搬运车 agv）或优化车间的通信和文件编制流程来实现这一目标。通过省时的功能和简化的沟通方式，在线工具（例如 item engineeringtool）等可以重塑工程、客户支持和培训领域的现状。

那么，要实现数字化，第一步该做什么呢？

利用新机遇

适应未来发展

首先，要理解数字化的真正含义。数字化指的是公司现有的内部流程的数字化以及商业模式的适应或改造。由于每一个企业和领域都有其独特性，因此实现数字化转型没有一个固定的公式。

理论上来说，利用数字工具优化流程所需的时间，显然要比调整商业模式少得多。然而，企业往往低估了自身在这方面的能力。疫情是否让在线会议在全公司范围内得到普及？如果是，那么这便是改造其他流程的一个理想起点。另外要记住的是，开发全新商业模式是一项可以学习的技能。只要稍做练习，一次非正式的研讨会就能激发大量的创意。

德国工程师协会 (vdi) 和咨询公司 agiplan 近期发布的研究报告「新冠疫情后的重启：德国工业将在危机过后全速前进」，强调了工业界的乐观情绪以及对数字化的重视。作为研究的一部分，他们邀请了 169 位行业决策者参与调查，调查结果非常有启发性：

6% 的参与者希望专注于与 it 安全和数字化相关的项目；

68% 的参与者从此次危机中汲取了教训，现在更加重视数字化；

80% 的参与者计划进一步深化流程的数字化；

74% 的参与者希望进一步加强与客户和服务提供商之间的数字化互动。

成长型思维

直面危机

遭遇危机时能凸显出「固定型思维」和「成长型思维」的差别——这是斯坦福大学心理学教授 carol dweck 提出的一个著名概念。

固定型思维人群认为他们的个性、才能和成功在一定程度上是先天决定的。他们不相信自己有发展的潜力。与之相反，成长型思维人群能够抓住机遇，迎接挑战，因此能够在当前的危机中继续发展。这是那些能够利用疫情后经济回暖趋势的人们以及企业所普遍具备的一种思维特质。

具有成长型思维的人会以积极的心态迎接挑战，并能在每一次危机中继续成长。

此外，推进数字化并不是全盘颠覆公司以往的模式，而是要运用“两手抓”的概念，让相互冲突的方法共存。比如，优化当前的商业模式，同时致力于创新。

以 item 为例，我们一方面坚持核心业务不变，另一方面通过推出在线工具、一系列网络研讨会和 kitunit 在线社区等各种形式，快速启动数字化转型。

此外，新冠疫情还对职场文化造成了深远的影响，远程工作和弹性工作时间等“新型工作”逐渐成为主流。当下，随着许多人重新评估自己的生活，正念减压法和人体工学变得更加重要。当前的危机在很多方面让人与人更亲近，员工对雇主的忠诚度也有所提高。企业应该在此基础上再接再厉，利用好新冠病毒带来的众多机遇。

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