第一关安全性能

湖北宜昌刚刚发生了丈夫用电热水器洗澡不幸被电击致死，妻子为讨回公道，四审三败，历经五年的维权道路，终获１１万元赔偿的事件。

经技术监督局工作人员检验，事故原因是地线带电，热水器本身并无缺陷。而导致地线带电的直接原因是埋于该单元楼的三楼至五楼电表箱之间的火线与地线短路，加之地线接地不良，导致地线带电，进而引发了事故。

长沙、北京、石家庄等地都出现过类似的事件，共同点就是产品本身都合格，导致事故发生的原因都是地线带电。令地线带电的原因有很多。由于家用电器逐渐增多，居民家中实际用电负荷远远超过原报装容量及进户线的安全载流量，而用户不及时到供电部门办理增容及整改手续，往往会导致导线绝缘层烧坏，使保护接地线与相线相接而带电。另外，使用劣质开关插座、私拉电线、不规范装修等都可能会导致地线带电。

专家提醒：安全性关键还在于厂家对热水器技术进行提升，如在热水器行业中最先进的“防电墙”技术，就有效解决了环境漏电问题。即使在“地线带电”等不安全的用电环境下使用电热水器，“防电墙”技术也可以确保用户的安全。消费者应从购买时就引起重视，尽量选择海尔、西门子、阿里斯顿等技术较成熟的知名电热水器品牌，大品牌不仅拥有过硬的技术与产品质量，还能提供良好的售后服务。

第二关内胆质量

电热水器质量的关键在于热水器的内胆，目前电热水器内胆有采用高科技干粉搪瓷技术生产的，它配以镁阳极，提高了热水器内胆的使用寿命。现在也有热水器的内胆已经发展为“三层胆”，分别是“搪瓷层”、“脱碳层”、“密着层”，它的抗溶、抗爆性、抗酸性比一般的“两层胆”技术强。欧洲一些国家采用较多，例如意大利、法国等国家大约５０％采用搪瓷内胆，国内海尔也采用了这种“三层”内胆。

较低档次的是镀锌内胆涂附热固化树脂，由于内胆处于７０℃的加热环境下，固化树脂易发生水解反应，锌保护层防锈能力又差，因而使用寿命较短。如果水质不好易产生水垢，而且水垢在上面附着太厚的话，会影响热水器的加热速度，比如本应３０分钟就能加热完毕，却需要５０分钟，消耗了更多电能。

专家提醒：在正常水质下，热水器５年左右需要彻底清洗一次，水质较差地区应增加清洗次数。因清洗时需要拆装内胆，消费者个人请勿随意操作。热水器内部有个“镁棒”，它有软化水质、保护内胆的作用，但到一定时间，会消耗完的，５年左右就要更换了。目前不少产品推出了配套服务，如海尔“内胆终生包换”；西门子“内胆包修三年”；阿里斯顿“内胆一年免费清洗”，终身提供专业清洗等服务。

第三关保温能力

电热水器使用过程中会耗电，电费开支对消费者来说是不得不算的一笔账。良好的保温层能将热量流失控制到最小。传统的电热水器的端盖部分由于加热棒、控制器等元件的存在，无法覆盖保温层，成为了热水器保温的死角，热量流失占整体流失的大约３０％。目前市场上，海尔采用全方位保温层，史密斯、西门子采用超厚保温层。

专家提醒：保温效果主要看保温层的密度、厚度和保温材料，消费者应尽量选择保温材料密度大的产品。

第四关服务水平

买热水器必须看一看品牌的服务水平，是否能享受到免费上门设计咨询、上门安装、免费移机等一系列服务。

“先装修房屋，再买电器”，已成为家装行业一条不成文的“规矩”。但是，随着家庭生活中对热水需求的增长以及热水器容量、体积的增大，矛盾渐渐显现出来。