针对壁挂炉使用过程中的一些常见问题，记者请专家进行了一一解答。

问题一:系统出现频繁掉压或者没有压力的情况。

原因:壁挂炉在长期运行后，采暖系统出现一定幅度的压力下降是正常现象。造成此故障的主要有两种情况:一是因为采暖系统的管道密闭不严，系统跑冒滴漏造成缺水而掉压;另一种是膨胀水箱缺气或者膨胀水箱偏小。

解决办法:如果是前一种情况造成的问题，则系统的压力会持续降低。此时需要找系统的安装方对采暖系统进行打压检查，查到漏点后进行维修，给系统补水后解决问题。如果是后一种情况造成的，业主可以观察到这样的情况:当壁挂炉不工作时系统压力较低，一旦采暖功能开始运转，则压力会有较大的提升，上升幅度还比较大，压力超过极限值后，安全阀开始泄水。解决的办法是需要给膨胀水箱重新充压或者增设系统膨胀水箱。

问题二:火变得忽大忽小，水也变得忽冷忽热。

原因1:用户在使用卫生热水时对混水龙头进行调节，当冷水流量过大时，通过壁挂炉的热水流量过小，此时壁挂炉会自行调节，情况严重的会导致壁挂炉熄火，就会出现火焰忽大忽小，热水忽冷忽热。

解决办法:用户在使用卫生热水时，最好将壁挂炉上的温控旋钮选在适合的温度，然后在混水龙头处尽量不再做过多的混水，这样锅炉便可稳定地进行工作了，热水温度也可以变得稳定。

原因2:卫生热水板水垢过多，导致热水忽冷忽热。

解决办法:请厂家技术人员进行水垢清理工作。

问题三:储水罐或者水管出现漏水现象。

现象:壁挂炉外观局部滴水;当储水罐或者水管发生漏水的情况时，大部分情况都会是连接处发生漏水情况。

原因1:密封圈安装不合格或者密封圈损坏造成的漏水。

解决办法:请厂家技术人员更换密封圈。

原因2:冬季的时候，储水罐或者水管被冻坏导致漏水。

解决办法:在冬季来临时，把壁挂炉设置为低温运行。

问题四:温控器出现调温失控的情况。

原因:1.温控器设置不对;2.温控器和壁挂炉之间的接线出现异常;3.温控器电池没电了。

解决办法:首先检查温控器的电池是否还有电，如果不是电池问题，需要联系厂商排除故障。

问题五:壁挂炉不能启动点火。

原因1:供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等。

解决办法:可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方法。若仍然不能通气，请联系燃气公司或物业进行维修。

原因2:壁挂炉内部的燃气管路出了问题。

解决办法:大部分是因为壁挂炉缺少保养造成的，业主可以打开家中的燃气灶进行点火尝试，若不能点着火，说明是点火电极和火焰感应电极积碳严重。此时需要用户联系厂家的售后服务中心对壁挂炉进行专业清理保养工作。

tips:针对不同的问题，有的壁挂炉会在显示屏上显示不同的故障代码。一般情况下，用户可以拨打厂家客服电话，告诉售后服务人员故障代码，就可以知道故障具体原因和相关解决方案。

使用篇

在壁挂炉使用过程中，不少读者也提出了自家的一些问题，到底该怎么处理?专家也给出了中肯建议。

我知道壁挂炉需要先满足洗澡用水，再来供暖。我想问的是，如果洗澡时间较长，会不会影响到居室的供暖，我还有必要在卫生间里安装一个热水器吗?

——读者杜女士

专家解答:在冬季采暖时洗澡，如果关闭热水龙头，壁挂炉将自动切换到采暖状态，进行供暖。在冬季，用户家中的门窗等都将关闭得较严密，因此室内的温度在短时间内不会有明显的下降。当业主长时间洗澡时，只要不是太长，其对室内的温度降低很少，也就没有必要再加装热水器了。

有人说壁挂炉应该每一两年做一次清洁保养，请问是该联系壁挂炉售后部门处理还是我们自行操作就可以?如果需要我们家自己处理的话，应该怎么弄呢?

——读者马女士专家解答:壁挂炉是集水、电、气于一体高度集成的特殊设备，长期运行难免出现积灰、积碳、结垢、密封件老化、设定工作点漂移等问题，所以需要定期进行保养维护，否则容易积小患成大病，这跟汽车需要定期保养是一个道理。由于保养工作的专业性较强，业主一般难以掌握相关技术，而且也没有专用的工具和仪表，因此最好是联系生产厂商或者由厂商指定维修人员来操作。建议根据业主家中的使用情况，可以1-2年做一次保养工作。业主可以自行操作的部分有:观察壁挂炉的系统压力表并进行补水;观察炉子的火焰或者倾听设备运行声音。一旦发现异常情况，需要联系专业人员进行检修。

当我把热水龙头开到最大的时候，有时我觉得水不够热，而且浴室里往往需要等很长时间水龙头才有热水，这是什么原因呢?

——读者潘先生专家解答:水温与出水量有关。如果您在使用时减少水龙头的出水量，水温就会提高。不管燃气壁挂炉的性能如何，来热水的时间长短取决于管道里储存的凉水的数量。如果浴室离燃气锅炉10米远，热水需要数秒之后才能来，冷水的多少取决于管路的长度。

我有时候可以听到散热器里有流水声。这会有影响吗?

——读者王小姐

专家解答:这种情况可能是在管道里有空气。可以拧松散热器顶端的排气螺丝进行排气。排气后，需要通过补水阀恢复压力到正常压力指数。如果问题没有解决，请联系厂商的客服人员。

我的房子只是临时居住，我们家大部分时间都不在屋内，我可以关壁挂炉吗?倘若天气转冷甚至下雪，我的壁挂炉系统会被冻住吗?

——读者周先生

专家解答:冬天不建议关闭采暖系统，尤其是下雪以后，可能会存在管道被冻住的风险。建议可以通过温度控制器把壁挂炉设置为低温运行。如果壁挂炉没有安装温度控制器，可以在燃气壁挂炉控制板上调低采暖热水的供水温度。

售后尽量找厂商

目前，在一些小区会有一些壁挂炉维修人员“出没”。一般来说，如果说业主的壁挂炉系统需要进行保养或维修，最好联系原厂家售后部门，不要贪便宜或方便随意调换维修人员。因为壁挂炉系统是集合了水、电、气和采暖系统的一个复合系统，有较高的技术含量，生产厂家最了解自己设备的各项性能，也最方便。此外，壁挂炉的服务还牵扯到零配件的问题，非原厂的配件可能会造成设备更大的损坏，导致不必要的损失，而且维修之后的保障也会存在问题。鉴于此，倘若壁挂炉出现什么问题，还是尽量选择设备生产厂商比较好。