东北网3月6日讯 想到3·15，就能想到消费中遇到的那些闹心事儿。那么，怎样才能减少消费风险呢？
大庆市消协在3·15来临之前，对2011年大庆消费投诉情况进行了盘点，对消费投诉热点问题进行了分析。从消协给出的点评中，你或许可以学会如何做一个聪明省心的消费者。
五大消费投诉成热点
2011年全市消费投诉案例中，百货类汽车类房屋及装修建材类快递类以及电视购物类，这五大类投诉，占全部案例的比重较大且比往年有所上升。推荐阅读两巨头涉嫌垄断油品标准制定 杨凯生：银行利差偏低 康菲赔偿案再添受害方立人债主诉国家赔偿案未被受理江西核电项目民调被指失真组图：中国政协委员身上的名牌 [股神争霸] 涨停王浮出水面赵晓：从两会热点看出一个问题
去年，市消费者协会共受理消费者投诉1550件，成功解决1524件，为消费者挽回经济损失185万元。
受理投诉总数，与上一年同比增加200件。主要原因为：一是消费者维权意识增强；二是政策层面的因素，很多商品的“三包”规定并不健全；三是一些非正规人员上门推荐或在路边揽活的行为增多，其服务质量无法得到保证。
投诉热点问题分析
1百货投诉高居榜首
百货类投诉量居年度投诉首位，占投诉总量的47.66%，其中，服装鞋类投诉最多。
服装商品纠纷，调解时缺乏法律依据；服装检验仍有一定困难，加上检测费用昂贵，使消费者的维权主张难以实现。
鞋类投诉，最多的是质量问题，如在保修期内开胶开线裂底掉色鞋面出褶等。
消协点评
购物应注意阅读“三包”
市消协工作人员提醒，购买服装鞋帽时，一定要注意索证索票。此外，商家对商品的特殊承诺，也要明确写清楚。鞋类商品有质量“三包”规定，出现质量问题时，要仔细阅读“三包”说明，了解具体范围和期限，以免错过维权的时间。
市消协工作人员还提醒消费者，购买折价商品时，要问清折价原因，如果店家未声明是因为质量问题折价销售的，购买后仍然享受“三包”规定。
2汽车投诉增加一倍多
2011年大庆市汽车消费投诉上升，交通工具类投诉同比上一年上升了123%，汽车质量售后维修一直是维权难点。
发动机变速箱底盘仪表板等关键部件，使用不长时间内就出现质量问题。
维修质量差，有些维修人
来源：东北网
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