跟着行业的不竭规范，企业品牌形象的晋升，据中华橱柜网消费者投诉反馈，投诉解决环境有所好转。2010年度中华橱柜网处置消费维权投诉共164条，较2009年增添了16%。

定制产物若何才能做好售后服务?从方才竣事的中国企业微立异100榜上领会到皮阿诺橱柜荣获前30强，皮阿诺橱柜在打造客户服务长进行了一系列自立立异，让我们一同跟从笔者走进中国橱柜行业十大品牌皮阿诺橱柜，一路领会他们可供行业鉴戒的经验!

一份顾客档案享受毕生服务

在皮阿诺订购橱柜产物每位皮阿诺的顾客城市有一份属于自己的档案表，当橱柜安装完成后皮阿诺的工作人员会约请顾客填写《520爱之诺安装服务对劲度查询拜访表》，这份查询拜访表与客户的订单信息会一路录入皮阿诺橱柜总部的顾客档案库，成为皮阿诺的毕生顾客。皮阿诺橱柜的工作人员今后将根据此档案按期的给客户供给回访和售后维修和调养服务，同时在节庆和生日的时辰还能收到皮阿诺的亲情问候。

两种沟通渠道聆听客户心声

顾客除可以和皮阿诺橱柜的各地专卖店工作人员直接沟通外，同时有建议和投诉还可以和皮阿诺服务中间沟通反馈。为此皮阿诺的服务中间成立了两个顾客沟通平台，别离是4006787819全国免费热线和收集企业qq，皮阿诺搭建了和顾客便利快捷的沟通渠道，用客户最经常使用和便捷的渠道时刻与客户连结沟通!

四级回访系统让客户定见无漏掉

当顾客的橱柜安装完成后一周内，皮阿诺橱柜专卖店的工作人员会进行第一次顾客对劲度德律风回访领会客户对橱柜安装质量和安装人员的对劲度;待客户利用橱柜半年后专卖店工作人员进行第二次顾客对劲度德律风回访领会客户对产物结构设计和空间操纵等利用的对劲度;待客户利用一年后专卖店工作人员会进行登门造访为客户进行免费洁净维持一次和教授利用调养技能。另外皮阿诺总部的客户回访专员天天将不按时随机从顾客档案中抽取100位顾客进行德律风回访，对专卖店的客户服务进行监视同时聆听客户的心声。皮阿诺橱柜经由过程成立四级顾客对劲度回访系统，构成了皮阿诺售后服务系统最顽强的脊椎。

在经管理念中有如许一句话，叫“最好的售后服务等于无需服务”!这是最幻想的状况，除了一次性用品外，耐用品利用的时候长了产物必然会发生磨损和转变，也就是售后服务是必需会发生的，那末权衡售后服务的质量就是要比快、比周全，而皮阿诺橱柜经由过程成立客户服务保障系统经由过程按期回访和广开沟通渠道提早发掘了客户的需求，当客户想到的时辰他们已做到了，为客户打造了最贴心的售后服务。这可谓中国橱柜行业的服务典型，若是是个员工小我服务立场和质量当员工发生人员改观时服务质量就没有保障了，只有效客户服务系统，用系统来进行操作才能保障客户的服务质量!经由过程对皮阿诺橱柜的深切领会，让我们对这个立志做中国橱柜领军品牌的品牌寂然起敬!

文章来历：利用互联网资本，目标在于传递更多信息，并不代表本站附和其不雅点。

中华厨具网（www.chuju555.com）秉承为商用厨具客户提供满意数据信息服务，为商用厨具企业开拓广阔市场为宗旨，与时俱进、开拓进取，凭借自身行业优势、人才优势，顺应市场需求和信息化潮流，以保持中国专业、权威的商用厨具行业门户网站而努力。
中华厨具网通过分析了大量商用厨具企业信息及市场调查后，中华厨具网在中国厨具孕育产生，它将更聚焦商用厨具品牌价值提升，为厨具产品提供招商加盟信息服务，行业资讯服务，为企业代理商提供商业信息报道、商业合作和店铺运营咨询服务。
中华厨具网是综合商用厨具大数据信息平台，更具价值的行业门户准确的定位、多方位及时的行业信息、高转载的资讯发布，主导商用厨具行业资讯动态。融合热点事件策划，多方位立体传播，助力企业发声，为品牌扩音增强知名度。招商加盟连续为商用厨具品牌推荐优质代理商，强大的经销商数据库，快捷高效的渠道通路，定制化服务品牌招商，一站式为厨具企业招商加盟建立解决方案。