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潘女士在荣事达专柜订购了一套该品牌橱柜，当该工作人员将橱柜送到潘女士发现，该橱柜多块门板太短，影响美不雅。与专柜工作人员协商后，两边告竣将橱柜门板卸下免费从头建造的定见。三个多月曩昔了，这橱柜门板仍是没有安上。

无奈之下，潘女士找到了商城，工作人员查询合同号后暗示，因为潘女士未在该商城专柜交纳购物费用，商城方面不承当相关责任，只能对此事进行催促。后来荣事达专柜方面暗示，潘女士反应的橱柜门板太短问题，是该产物的一种设计工艺，并不是真正太短，橱柜安装完毕后，潘女士提出了改换要求，为了更好的为消费者服务，该专柜赞成为其改换新的门板。因为门板建造中的烤漆工艺对气候前提要求极高，所以该门板一向未能做好，今朝荣事达厂家已将该门板做好，4月18日准时发货，估计到4月20日，该专柜将派出工作人员为用户安装门板。

对于为什么不让消费者将购物款上交商城的问题，该工作人员暗示，潘女士是由熟人介绍来此购物的，商品所售价钱极低，若是消费者将金钱上交商城，减去商城扣除的经管费后，该专柜将有吃亏。以此提醒泛博消费者对于柜台私收购物金钱的做法，该工作人员暗示，商城严令禁止专柜私收金钱的做法，一经发现，将依照商城与柜台签定的经管细则，对私收金钱的柜台进行惩罚。

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