新华社太原12月31日报道：（记者王飞航）记者从山西省农业厅了解到，2012年起该省“12316”三农服务热线将围绕便农服务重点实施“六个一”工作计划，力争将其打造成为政府连接农民的连心线，科技服务农民的解忧线，市场连接农户的致富线。
据山西“12316”三农服务热线领导小组办公室有关负责人介绍，“六个一”工作计划即：做强一条语音服务热线、做大一个晋农“12316”服务网站、开通一档现代农业科技服务广播节目、编辑出版一套服务三农的实用技术图书、录制一系列服务三农的实用技术视频讲座、培养一支高效的专家服务队伍。
2009年9月25日，山西省开通了“12316”三农服务热线，该热线具备农业生产指导、政策咨询、价格行情咨询、就业信息咨询、法律援助、农资产品投诉、打假举报、农家乐节目收听等多项功能，具有较强的互动性；如今这条热线已成为山西省两千多万农民致富的万事通。“蔬菜出现病虫害了，养的猪牛羊病了，碰到这样的问题，我们就自发地想到拨打12316，请农业专家给我们说道说道。”山西新绛县东木赞村农民王建成说。
据统计，2011年山西“12316”三农服务热线的电话呼入量比上年增长34%，高峰期增长200%。山西省农业厅要求，今后“12316”三农服务热线要继续发挥新时期服务三农公益电话的作用，以朴实、务实、扎实的工作方法全范围推动，进一步解决农民朋友在农业生产中遇到的问题，切实为全省现代农业和农村经济的发展做出积极贡献。
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