资料图：消费者从酸奶中喝出苍蝇，光明乳业工作人员称不可能，并要求消费者找机构对苍蝇进行“尸检”来判定它的死亡时间。

新华网杭州8月12日专电（记者 周竟、周琳、李荣）消费者从酸奶中喝出苍蝇，光明乳业工作人员称不可能，并要求消费者找机构对苍蝇进行“尸检”来判定它的死亡时间。但由于不存在所谓“苍蝇检验机构”，事件陷入僵局。

记者调查发现，类似在饮食中吃到苍蝇甚至蟑螂事件在生活中时常发生，而证据的难以获得常常使事情成为解不开的“悬案”。那么消费者到底该如何维权，企业商家又该如何对待消费者的这类投诉？

吃出苍蝇 光明乳业要求“尸检”

最近，爱喝酸奶的杭州市民赵丽（化名）遇到了件闹心的事，她与同事一起在办公室喝光明酸奶，自己竟然从酸奶中吸出一只苍蝇。这让赵丽难以接受，认为光明这样的大品牌不该犯此类低级错误，于是立刻给光明乳业杭州客服打了投诉电话。

事发第二天，光明乳业杭州分公司派出一位王姓工作人员到赵丽所在公司，对方在查看牛奶外包装、吸管和苍蝇后表示，苍蝇是赵丽在食用过程中飞进包装盒的，理由是生产中进入的苍蝇不可能是整只的，只能是粉碎性的，因为酸奶生产过程中需要搅拌。

赵丽和同事听到这样的解释很愤怒，“酸奶外包装没有破损，而且我们是用吸管从下往上喝的，这么大的苍蝇根本没办法钻进去。”

最后工作人员表示，让赵丽拿苍蝇去做个“尸检”，称只要确定了苍蝇的死亡时间就能判断苍蝇是何时进入牛奶的。

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