做品牌的时候会陷入误区:定位了这个品牌,就意味着最终消费者群体只有这样的消费群体。以女性视角设计的酒店,它所吸引的不只是女性。
近日,全国首家以女性视角设计的酒店——希岸,在上海揭开“霸道总裁来宠妳”系列活动的大幕,多个品牌ceo已经积极回应。铂涛集团联席董事长兼首席品牌建构师郑南雁亲临现场,作为打头阵的百亿大咖,郑大大在现场相当给力,无底限宠爱女性,pk小鲜肉,顶着大日头骑单车载女顾客漫游上海。
此举一出,吸引了一大票粉丝和眼球,当然也引来了一场辩论。有人说,这预示着酒店业的“男色经济”来了,铂涛又一步先行;也有人说希岸主打女性市场,太狭窄了,前景不一定好,也就炒炒概念。带着这个“两头尖”的问题,迈点网记者独家专访了希岸酒店品牌创始人兼ceo陆斯云。
希岸酒店品牌创始人兼ceo陆斯云
酒店的女性市场有多大?
细分人群不等于小众市场!
经济社会的开放和发展,女性的自主权也在逐步提高,女性在社会发展中的作用也发生了变化,重要性越来越明显。据调查表明,美国双薪家庭中妇女所挣的钱与男士相当或是超过的已经占到45%。在差旅过程中,酒店的预订80%由女性决定。而英国酒店业如果不针对女性服务,就会失去大约40%的客源。据陆斯云介绍,“希岸酒店前两月平均开房率为106%,revpar为462元;男女顾客比例各占50%”。
与此同时,一份来自迈点旅游研究院(mta)的《女性顾客酒店消费心理调查报告》显示,在女性入住酒店的动机中,78%是工作需要,19%是休闲旅游,仅3%是个人放松。将目光重点放在女性这个定位,会不会有些狭隘了?
陆斯云:首先,女性的市场本来并不小的。她的绝对市场也就是单独出行的女性占比有40%多,因为女性做决策占比70%,这个市场存量已经足够大了,她是可以支撑市场的发展。
其次,我们做品牌的时候会陷入误区:定位了这个品牌,就意味着最终消费者群体只有这样的消费群体。其实并不是这样子的。我们讲消费者,有几个层面。最上端的——设计对象(design target),你要抓取到一群更精准的人群,从而能够非常清楚地提炼出来她的需求,因为有很清晰的需求,所以在打造产品的时候,会有非常清晰的主线;但是最外围,我们有一个词是真正消费这个品牌的人是谁,也就是生意客源(source of consumer),消费这个品牌的人有各种需求,或者说她的需求点都很多,因为我们酒店本身的特色除了刚才讲的去设计它的元素、它有基本的属性,比如说地点很好,或者说方便,只要这些需求能够满足到外延的人群,也能够让他们形成消费。如果我们从这个层面来理解,做品牌,做一个定位,这个都不会成为一个障碍。
“霸道总裁来宠妳”:铂涛集团联席董事长兼首席品牌建构师郑南雁现场pk小鲜肉
女人有很明显的情感特征,因此消费行为具有不确定性,很容易产生情绪化的和被诱导的“凭感觉消费”、“冲动型消费”。知名主持人窦文涛曾经对韩剧占领中国有个精辟说法:通过韩剧,韩国男人占据了中国女人的心。《来自星星的你》热播之后,多少男人在女友的威逼利诱之下换了发型,多少小眼睛的男明星霸占了大荧幕。女性处于欣赏优秀男士的心态让他们愿意为了花钱去看男士选秀活动、愿意出入有绅士帅哥出没的消费场所。比如说,发型师清一色男性居多且长得帅说话温柔成为行规。希岸推出的“霸道总裁来宠妳”系列活动也是同理。在某种程度上,商业利益赋予了女性消费男色的正当性,就像在美女经济中,女性就应该是性感尤物一样。
正因为女性地位和经济实力的提升,同时又具有非理性消费的特点,商家自然盯上这个大蛋糕。“为她服务”是西方服务行业经久不衰的经营策略,“女人的钱最好赚”是国内商人的赚钱法宝。未来谁要说做女性酒店品牌没有市场,那就是白白把肥肉送到别人的嘴里。
女性酒店的外延究竟多深?
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