7月17日，天安集团售后服务人员忻凌云从黄河水电格尔木光伏电站载誉归来，一面大红锦旗上写：&ldquo用户至上，热忱服务&rdquo，几个大字赫然醒目。

2012年上半年，公司提供给黄河水电集团格尔木光伏电站的一批sf6充气柜，到下半年，由于使用操作方面的原因，有8组40个间隔产品受到损坏，出现部分功能不能满足现象。当时天气寒冷，如果大面积停电维修会影响客户的发电量，所以，双方商定待天气转暧后再开展维修工作。今年6月初，公司对格尔木电站这部分产品确定了整改方案，准备配件，指派售后人员。忻凌云、张兆银接到任务后会同提供母线的宁波吉特公司派出人员赶赴青海格尔木。

光伏发电主要利用白天时间，忻凌云、张兆银二人的产品维修工作就在夜里进行，每晚8点出现场，一般都是做到子夜12点左右。户外下雨不能作业，刮风天沙尘吹进产品里也不好操作。由于格尔木地下水丰富且水位高，为蚊虫创造了滋生条件，而前半夜正是它们活动猖獗的时段，有时一巴掌拍下去，就可能有十几个蚊子葬身于手上。他们只好身穿厚衣裤当做防护服，头戴纱网防蚊帽，在身体裸露的地方涂酒精以防范大群蚊虫的攻击。可是，即便是6月春夏之交季节，一到后半夜，这里的气温便急剧下降，有时还会飘起雪花，需要依靠烤火来取暖。就是在这样的自然环境下，为了不耽误白天正常发电，他们经常干到凌晨四五点钟，一天完成一组，有的一组产品分两部分做，一天没做完，第二天再接着完成。这样，他们用了十多天时间，修复好受损伤的产品，更换存在隐患的部件，圆满解决了遗留下来的问题。

天安售后服务人员的过硬技术和敬业精神使用户深受感动，于是，他们制作一枚锦旗表达称赞与感谢之意。

来源：阿里巴巴机械

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