近期美国一项调查显示，有57%的调查对象认为，人工智能至少在某种程度上是人类的威胁，对人类生存存在挑战。此前，霍金、比尔盖茨、马斯克等知名人士亦曾表达过对人工智能应用的担忧，在国际上形成了一种人工智能威胁论。但在中国，在国家支持和强监管下，人工智能技术蓬勃发展，成为新时代的“第一科技生产力”，其科技成果也在各行各业陆续落地应用，成为降本增效的助推器。

作为人工智能最佳落地场景，金融行业在融合和变革中得到了快速发展。在中国，度小满金融等金融科技企业通过自身科技能力的锤炼和输出，逐步拓宽金融服务的边界，提升金融服务效率，为更多人提供值得信赖的金融服务。

ai加码 金融服务下沉三四线城市

国家统计局数据显示，截至2017年底，中国乡镇数量有39888个，乡村常住人口5.7661亿人，这群人在互联网、人工智能等技术红利下沉的大背景下，涌现出一大批“小镇青年”，他们从过往的“无钱无才无知识”向着“数字经济时代重要组成部分”迈进，成为三四线城市小微企业的生力军，带动地域消费发展。然而，消费升级的另一面是日渐增长的金融需求，但这群人缺乏可抵押物、信用度低且资金需求额度小而灵活，如何在传统金融服务鲜少能够全面覆盖的三四线城市，为这群人提供服务？金融科技起到了关键作用。

区别于传统金融服务机构冗长琐碎的客群调查，金融科技企业可以通过人工智能等技术优势，运用大数据分析，精准识别用户的金融特点、需求时点以及风险特征，进而通过产品创新，有针对性地为三四线城市人群提供更为精准的金融服务。

以度小满金融为例，其承袭百度基因，运用大数据、人工智能技术优势，对潜在用户进行深度挖掘，有效识别个人信用水平，并通过建立响应模型抓取金融服务需求，保证资金使用场景，降低获客成本的同时，有效地把控获客风险。

日前，普惠金融国际高峰论坛在京召开，中国社会科学院学部委员、国家金融与发展实验室理事长李扬提出，普惠金融是让所有有合理金融需求的人在一个合理的价格基础上，体面地获得金融服务。截至目前，度小满金融服务的小微企业主达数百万人，其信贷服务在三四五线城市客群用户的比例，从2017年的37%提升到了近50%，有力推动金融服务下沉，在更深程度和更广范围内践行普惠金融。

科技支持 用ai助力金融服务降本增效

用户群体消费下沉的同时，银行等传统金融机构的数字化改革趋势逐渐明朗。如何应用金融科技助力传统金融服务的降本增效，同时保证用户体验，成为新的难题。

一方面，传统金融机构对内开始加速人工智能技术的落地应用。据了解，智能客服已经成为商业银行的标配产品，五大国有银行和12家股份制银行已全部上线智能客服，为用户查询和办理业务等方面提供便利。公开报道显示，通过语音识别可提高客服答复效率，工商银行智能客服识别率已达到98%。

另一方面，以银行为代表的传统金融机构也在加快与度小满金融等金融科技巨头的合作步伐，尤其是在消费金融领域，以期借助金融科技企业更为成熟的人工智能等前沿科技能力，实现金融服务的降本增效。

据度小满金融相关业务人员透露：“2018全年，度小满‘磐石’金融科技开放平台下的‘福尔摩斯’反欺诈系统累计拦截近3万多名高风险客户，对中介和黑产团伙拦截率为96.8％。”

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