根据一些人的计算，人工智能，由于无数的反乌托邦文学，一直被认为具有消极的内涵，即使它仍然存在数百年之后总体优势。尽管如此，在过去几年中，ai和深度机器学习已经获得了真正重要的商业应用。

从麻省理工学院的下图中可以看出，企业采用人工智能已经令人眼花缭乱。预计这一步伐将持续下去。其原因很简单，并且解释相对周期性。

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企业正在使用狭窄的智能系统和解决方案来改进自己的流程，制造更好的产品并更好地瞄准客户。这种认识正在推动技术行业继续创新。

从同一份报告中我们可以看出，改进的速度正在快速提升，物体识别的准确性和机器翻译的准确性显示出近年来已经磨练出的关键技术。

考虑到这些改进，人工智能技术和采用的未来是令人兴奋的。在2019年，随着人工智能的不断发展，我们预计上一年建立的几种趋势将继续增强。

根据微软最近的一份报告，人工智能将在商业领域发挥的最重要作用是提高客户参与度。该报告显示，74%的受访者预计ai将在不久的将来帮助他们赢得并留住更多客户。此外，56%的公司预计人工智能将对“今天完全未知的业务领域”产生巨大影响。

通过更加个性化和有价值的体验和服务提高业务效率和增加每位客户的收入似乎是人工智能采用的驱动力。

考虑到这一点，这些是2019年需要注意的趋势：

自动化将增加光彩，而其他人将落后

在2018年期间，基于机器学习和人工智能的平台，工具和应用程序大幅增加，可以自动执行日常任务。这些技术已经开始被吸收到更成熟和传统公司的实践中，并且在2019年，由于人工智能而寻求更好地做事的公司数量将会增加，结果，以人工智能为基础的系统将变得司空见惯。

人工智能技术与公司和产品系统的融合将保持相对简单和有效。公司将继续从利用机器学习的分析系统中茁壮成长，以提供更好的见解。

然而，少数企业将通过将现有产品与物联网，erp解决方案和区块链等技术相结合，获得成功，从而为客户提供更多以消费者为中心的高效产品。

数字化转型项目将获得成功

数字化转型已成为一段时间以来的重要业务优先事项。组织认为，到2020年，将近一半的收入将受到数字影响。

在2019年，组织将建立有效的构建模块，以加快其满足ai的数字化转型承诺的能力。预计会有更多公司使用ai来构建自己的产品，以帮助实现自己的数字转换和业务需求。公司将开始更好地了解人工智能的影响，因此智能业务运营将确保。

技能会有新的人才缺口

在2018年，随着数字化转型成为一个热门话题，有很多关于需要吸引和留住顶尖数字人才的公司的谈论，这样做的优势以及未能做到这一点的收入流的隐含风险可能会产生。

随着人工智能的使用在公司中变得更加成熟，招聘将变得更加困难。随着人工智能应用的成熟，创建和维护人工智能的工作技能和要求也将不断发展。这是一个问题，谷歌等企业和技术领导者的遗产正在努力解决，最近表示全球数据科学家数量不足100万人，深度学习研究人员的数量仍然只有数千人。

人工智能技能占据了2018年增长最快的工作岗位。这种趋势将在2019年继续上升。预计到2022年，机器和算法将创造1.33亿个新工作岗位。

由于ai仍处于成熟周期的开始阶段，公司应该期望为具备所需技能的合适人员支付高薪。随着我们对这些角色的集体理解的增加以及更多人获得这些技能，这将达到平衡。

毕马威相信ai专业公司将需要以下五个职位才能在明年取得成功。

ai architect - 一个专业人士，可以使用现有的sass集成将ai编入业务运营，并为新的集成构建架构

ai产品经理 - 可以在ai架构师，技术专家和业务团队之间工作的项目经理，以确保解决方案与现有平台正确集成并满足新要求

数据科学家 - 数据科学家不断出现在人工智能工作清单之上，这些专业人员通常会获得令人印象深刻的薪水。他们分析数据并获得有意义的见解，创建ai系统的黑匣子

ai工程师 - 人工智能工程师是构建算法所需的软件开发人员，帮助构建和构建将解决方案结合在一起的系统策略

ai ethicist - ai带来了许多社会和道德问题。虽然这一立场不如其他人重要，但随着人工智能技术的激增，这些问题将在公司中变得更加普遍。像合规官一样，需要有人来规范公司如何使用人工智能。

随着所需技能的确定，我们相信会有越来越多的ai专家顾问能够填补技能短缺的空白。在过去10年中，用户体验，移动开发和数字化转型的类似趋势也是如此。

ai和信任辩论

商业人工智能的最大障碍之一是人们对算法如何处理数据和创建智能输出的误解。理解数据的使用是一回事，但是黑盒子的神秘感笼罩了它的功能细节。

为了充分发挥其潜力，人工智能需要得到信任。我们需要知道我们的数据发生了什么，为什么要做，以及做出的决定将如何影响我们的生活。

在2019年，我们可能会看到情境解释和新措施，以传达人工智能的神秘面纱并创造透明度。ibm公布了一项技术，旨在提高决策对ai openscale技术的可追溯性。这个概念不仅可以提供有关决策的实时见解，还可以提供有关决策的实时见解。

今年在欧洲各地启动的“通用数据保护条例”(gdpr)为公民提供了一些保护，使其免受那些仅通过机器对其生活产生“合法或其他重大”影响的决策的影响。虽然它还不是一个极其热门的政治马铃薯，但它在公共话语中的突出地位可能在2019年增长，鼓励企业努力提高透明度。

人工智能将创造。不能替换

考虑到就业市场，毫无疑问，人工智能已经成为发展就业市场的关键驱动力之一，也是人们期望在整个职业生涯中继续学习的方式。随着这种演变，有人预言人工智能会让人们失去工作，没有正确的技能来为社会做出贡献。然而，有足够的证据预测这不会发生。随着新技术接管并取代对某些服务的需求，正如先前的工业革命所表明的那样，创造了新的就业机会。

最近随着移动银行技术的发展，对银行职员的需求减少了。但是，银行雇用的员工数量并没有减少。个人财务管理的数字化意味着银行家们已接受培训，专注于更复杂的金融产品，如抵押贷款和贷款，使员工能够提升技能并提高服务水平。

人工智能和机器人技术的结合将在2017年至2037年之间取代多达700万个工作岗位。然而，这将导致成本降低和支出增加，这可能产生约720万个工作岗位 - 净增加20万个工作岗位，根据普华永道会计师事务所的说法。

许多人还认为，在一些情况下，ai增加了劳动力，而不是完全自动化和替换它。

在2019年期间，人工智能的使用将继续扩大。有了这个，对失业的担忧将继续存在，但是，我们会看到更多的公司在内部重新评估资源而不是替换新的技能。

ai助手将变得有用

2018年消费者科技界最多产的竞争之一是亚马逊和谷歌之间。他们的语音助手alexa和google智能助理。这两个人主宰了语音市场，巩固了人们对智能助手的印象。

据估计，23% - 32%的美国家庭和周围某处%18英国现在拥有至少一个智能扬声器。alexa为其中的大部分提供了强大的支持，而google则是第二热门

2018年采用了更多日常智能产品 - 从微波炉到安全摄像头和灯泡 - 今年，我们将看到简单的物联网解决方案的增加，这对日常语音助理所有者非常有用。亚马逊为这种形式的人工智能和通信创建平台的策略将使他们获利最多。

在2019年，语音助理将向更多用户展示他们的能力。尼尔森诺曼集团最近的一项可用性研究发现，用户非常不知道他们的聪明助手可以为他们做些什么。

“考虑到62%的需求可以通过今天的智能助手全部或部分解决，用户只能在9次中使用他们现有的助手，当他们能够使用它们取得一些成功时，”raluca budiu说。

这仍然是亚马逊和谷歌的一个问题，因为他们希望在他们的平台上有更多的品牌能够让他们更有价值 - 但是如果没有某种形式的推广，用户仍然无法找到新的品牌应用程序(alexa和助理都有目录)第三方操作和定期电子邮件告诉用户新功能)。

夏尔巴为该类别带来了更多实用性，声称自己是第一个“预测性”虚拟助手，可以说是篡夺亚马逊和谷歌的“按需，按需”软件。保时捷同意这一创新，并将夏尔巴集成到他们的新车型中，以便驾驶员在汽车启动时获得自发的旅行，天气和日历更新。

机器人将在家中发挥更大的作用

在过去的几年里，机器人已进入家庭。最受欢迎的是机器人真空吸尘器，可以识别占地面积并满足国内清洁要求。在2019年，期待更多公共和家庭应用的机器人技术。

“软机器人”同伴的崛起将让位于机器人同伴，可以协助进行药物摄入和洗澡等压制性任务。

朱利安jagtenberg，共同创始人和成长的头somnox，创造了一个机器人，改善睡眠的工作。这家拥有约28.2万美元资金的荷兰创业公司希望通过模拟呼吸声来减少睡眠剥夺的影响，因为当用户试图入睡时，他们会抓住机器人。

jagtenberg相信一种新的机器人将会到来。

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