洗碗机市场正在摆脱“外冷内热”的过渡阶段，洗碗机产品也愈发适合中国家庭的烹饪习惯和洗碗需求。但之所以洗碗机进入中国二十余年，却始终无法打开市场，归根结底就是由于部分产品有违消费者期待，那么消费者究竟有何期待呢?为解决这一问题，行业调查机构奥维云网(avc)开展了一次小规模的洗碗机用户深访调研，并对洗碗机线上语义数据进行了分析。

洗碗机进入中国二十余年，却始终无法打开市场

案例解析

调研过程中，出现了这样一个典型案例：市民王女士(化名)家有10套餐具，为方便清洗和存储，她购入了一台某国产品牌洗碗机。起初，王女士待所有餐具都使用完，一起放入洗碗机清洗和储存。但三口之家餐具使用频率并不高，用过的餐具放太久甚至会有异味。后来，王女士决定每天餐后都对餐具进行清洗，每次清洗之前都把干净的餐具取出，但这样久而久之，又觉得太过麻烦。最后，王女士干脆又买了一台消毒柜，在每次餐后清洗少量餐具，然后将餐具取出放入消毒柜内存储。

诸如上述情况而对洗碗机产生负面评价的消费者在调研过程屡见不鲜。奥维发现，很多消费者并不知道该如何挑选适合自己家庭情况的洗碗机，还有些消费者购买的精装修公寓配备了大容量高端洗碗机，却从未使用过，究其原因，得到的答案很简单：“没必要”、“不会用”……

消费者视角：洗碗机入华二十余年为何无法打开市场

语义简析

根据2016年1-5月线上语义数据进行分析显示，对于洗碗机产品的相关属性，被消费者讨论最多的分别为洗碗效果、商品价格、耐用性、推荐率、操作便捷性等方面，而被消费者抱怨最多的分别为商品价格、洗碗速度、操作便捷性、整机尺寸、漏水等问题。

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