近日，记者陆续走访了省城国美、苏宁及美特好超市。在太原市国美电器金茂店内，九阳电磁炉仍在销售，但记者走访了一圈，并未看到涉嫌不合格的产品型号。售卖区内，记者也并未见到销售人员。旁侧美的销售人员告诉记者，此次被曝的九阳电磁炉属于低端产品，价位并不高，款式较老，卖场里一般只有促销时候才有卖。随后，记者在苏宁汾酒店及广场美特好店走访，均未发现问题产品。山西苏宁相关负责人称，目前问题产品已做下架处理。但下一步措施，暂未接到厂家通知。国美方面也表示，暂未接到消费者退换货投诉。

拨通九阳太原售后热线，售后人员称：“没有接到任何通知，若买了不合格产品，暂时将不能退换货，无法给予任何承诺。”当日16时许，记者拨通九阳全国官方服务热线，工作人员称，此次被曝不合格的批次仅限于12月28日生产的型号为jyc—21es10（2100w）的产品。并一再强调其余产品，皆为合格产品。然而，当记者问及已经售出的不合格产品如何处理时，该工作人员反复声称公司正在积极处理此事，但未提供准确答复。

对此，山西家电行业服务协会相关人士提醒消费者，一般在质检总局检测出不合格产品时，商家会主动召回该产品。如果消费者已经购买了不合格产品，但未收到召回信息，可以选择到销售商处退货，同时也可以到消费者维权机构进行维权，保障自身的合法权益。

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