渠道为王，终端制胜，在家电大环境不景气的今天，各家电厂商纷纷谋取自身在多元化销售渠道的建设和发展：工程订单、ka卖场、经销商门店、自建品牌专卖店、电视直销等等……时值电子网络商务突飞猛进、井喷裂变式发展的今天，谁都不愿意放弃“电子商务”这片难以估量的市场。

8.15是美苏京开战的首日，一时双方你来我往，招数难辨。围绕“谁家的商品更便宜”，各家电巨头在微博上相互拆台，火药味十足;看客们更是手捧瓜子，一时当为谈资。但静下心来想想，这场价格战最后受伤的，到底是这些台前牛气冲天的电商，还是背后默默输送弹药的家电制造商?

渠道为王，终端制胜，在家电大环境不景气的今天，各家电厂商纷纷谋取自身在多元化销售渠道的建设和发展：工程订单、ka卖场、经销商门店、自建品牌专卖店、电视直销等等……时值电子网络商务突飞猛进、井喷裂变式发展的今天，谁都不愿意放弃“电子商务”这片难以估量的市场，希望在传统电商巨头的手中，分得一块自己的蛋糕。不愿受传统网络零售商的钳制，一些家电制造商已悄然自建电商平台，这一切看上去似乎很美，但实际却难如人所愿。

最好的时代，也是最坏的时代

电子商务最早出现于上世纪90年代，根据世界贸易组织电子商务专题报告的定义：电子商务是将生产、营销、销售以及流通等商务活动通过电信网络的方式进行，它不仅包括在网络上进行的交易，还包括所有利用电子信息技术的商务活动。从国内第一家b2b网站“中国化工网”、第一家b2c网站 “8848”、第一家网站c2c“易趣网”到现在，经过十几年的裂变式发展，目前国内各类电子商务网站多达十几万家，几乎每天都有新的电商上线，也有电商短短几个月内就下线关张。8月6日，中国电子商务研究中心发布了《2012年(上半年)中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，2012年上半年，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。预计到今年年底，我国网络购物用户规模将达到2.73亿人，网络零售市场交易规模有望达到11315亿元。就市场份额而言，天猫商城(47.6%)、京东商城(20.5%)和腾讯拍拍(3.8%)位列前三。

天下熙熙，皆为利来;天下攘攘，皆为利往。在寻求利益最大化的今天，各大家电制造商也循着利润的“香味”而来。据统计，目前90%的品牌家电制造商都开设了电商业务，专家分析，家电网购将在未来5年内保持高速增长的态势，预计到2015年将突破千亿规模，占家电市场总体规模的比重将达到 14%，从而成为家电市场的第三大渠道。作为最早自独立建电商平台的海尔集团，旗下的海尔商城竞争力并不输于其他的独立电商，得益于“人单合一”双赢模式和“24小时内配送”的承诺，海尔很好地解决了库存积压的问题。其他的厨卫企业像格兰仕、老板电器、方太厨电、帅康厨卫、万和电气和伊莱克斯等，纷纷在其官方网站开设电商频道，自建电商平台看似是制造商拓宽销售渠道的一种手段，但现状并没有那么乐观。

破局或是困局

家电制造商与连锁卖场之间的矛盾由来已久，十几年的博弈与磨合并没有让双方找到都能接受合作双赢的方式。相反的，原本应该融洽的局面变味成火药味浓烈的“对抗”态势。为了打破家电连锁卖场制定价格壁垒的困局，一些有实力的企业纷纷自建渠道，选择退出。2011年，格力退出国美、苏宁;樱花热水器撤出国美;新科空调撤出大家电连锁，表面上看是制造商与家电连锁巨头间的利益博弈，实际上是渠道话语权争夺上价值观的“背道而驰”。

家电企业开网上旗舰店基本可以分为两种。一是依托专业电子商务平台像天猫商城开设品牌专营店，类似于“店中店”的形式。这一类网店能在短时间内获得可观的访问量，成交额也不错，符合企业销售渠道多元化的需要，像美的、九阳、方太、万和等多数企业都采用这种形式。另一种，是企业在官网上专门开辟电子商务平台，直接在官网上销售产品，具有独立的物流渠道和售后服务，比如海尔商城、创维商城、志高商城与老板电器官方购物网。海尔基于企业发展的自身需要，拓展业务领域范围，依托长期建立起的营销网、物流网和售后服务网点进行配送，“三网齐下”的网络布局保证了海尔商城能在物流上同独立电商网站相抗衡，同时一体一站式的服务更赢得了消费者的肯定。

但并不是所有的家电企业能够像海尔那样将网络商城做得那么成熟，在实际操作中也遇到了各种各样的问题。

1.才出“狼”口，又入“虎”窝