下馆子请客吃饭，本是件开心事，可不小心摔坏了餐具，被要求高价赔偿，就让人十分郁闷。近日，市民蔡女士致电晚报3·15消费维权联盟反映：前几日，她和朋友在外聚餐时，孩子不小心将一个汤勺摔碎，被要求赔偿15元。蔡女士感到很疑惑，在餐馆就餐不小心摔坏餐具，赔多少由谁说了算？
蔡女士回忆，上周末她和朋友带着孩子在海湖新区一家中餐馆吃饭，调皮的孩子拿着碗中的瓷勺子把玩。一不小心，勺子掉在地上摔碎了。吃完饭结账时，蔡女士本想告知服务员孩子打碎汤勺一事，并照价赔偿。谁知却在账单上发现多出了15元的赔偿款。“孩子打碎了东西，作为家长，我们会负责任，可是服务员说都不说一声就在餐费中加上了赔偿款。况且，一个普通的旧瓷勺怎么也不值15元啊！服务员态度非常强硬，还说她们的餐具是从外地运来的，饭店的做法太让顾客失望了。”蔡女士气愤地说。
对此，记者采访了市区一些餐馆和市民。采访中，大多数市民表示，用餐时打碎了餐馆的餐具，应该由自己掏钱赔偿，但前提是赔偿价格要合理，餐馆高价索赔就很不应该。一些餐馆负责人表示，顾客如果摔碎了餐具，是需要照原价赔偿的，而“原价”，却往往是餐馆单方面决定的。
那么，在餐馆摔坏餐具该不该赔？赔偿金额又该怎么定呢？省消协陈秘书长提醒市民，顾客就餐过程中摔坏餐具，餐馆如果要求赔偿，双方应协商价格。消费者在赔偿时，可要求餐馆提供餐具进货单据或凭证，再给予赔偿。如果赔偿价格不能达成统一，也可以拨打12315消费者投诉热线，请相关部门进行调解。
来源：西宁晚报
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