网友投诉：京东商城出售的汽油添加剂有质量问题，客服不回应

红网长沙7月14日讯（记者 吴庠）京东商城“假机油”风波刚过去，近日又有长沙消费者投诉京东所销售燃油添加剂，涉嫌“造假售假”——篡改生产日期，销售过期产品。对此，京东商城在未正面回应是否存在“造假售假”的情况下，表示愿意“补偿顾客100元京券，并可办理退货退款”。

爱车使用燃油添加剂发动机“罢工”

长沙消费者曾先生家中有一台大众速腾三厢小车。6月27日，他在京东商城购买了3瓶“一汽大众volkswagen燃油添加剂”，订单号为1558899064。据其介绍，该燃油添加剂质保期为一年，单价为49元一瓶，他一共在线支付了147元。

收到货后，他在给小车加油时，添加了一瓶该燃油添加剂。不料，第二天爱车就“罢工”不能发动，故障码显示发动机存在故障。他将车送往4s店维修，维修技师告知发动机故障通常是“使用了不合格的燃油或者不合格的添加剂”。

曾先生对此很是疑惑，“我平常加油都是去中石化的加油站，使用的是燃油添加剂也是在京东购买的正品，发动机怎么会无缘无故出现故障呢？”

瓶身生产日期显示已过期遭“遮挡”

疑惑之余，他将另外两瓶未开封的燃油添加剂找出来。在阅读瓶身使用说明时，他发现瓶身的生产日期标签是人为贴上去的，标签上所显示生产日期为“2014年3月13日”

但他撕开标签，出现了惊人一幕——标签下面露出了瓶身激光喷印的生产日期为“2013年5月23日”。而瓶身日期与标签日期相差有10个月，根据瓶身的生产日期来推算，这瓶燃油添加剂在2014年5月23日就已过期。

曾先生对此十分震惊，他认定京东刻意将自制的生产日期标签，覆盖在瓶身的真实生产日期之上，“京东作为国内最为知名的电商，竟然篡改生产日期，销售过期产品牟取私利，真是无耻！”

京东：可退货，补偿100元京券

曾先生与京东售后交涉未果，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉，并出示了相应的证据。红网记者核实情况后，于7月10日就此事与京东售后取得联系。在查看曾先生所拍证据照片后，工号为3637号客服表示会安排专人跟进处理此事，给顾客一个满意的答复。

今日下午，该客服来电称，对曾先生买到的“过期燃油添加剂”，京东商城愿意对此作出赠送100元“京券”作为补偿，同时顾客可将商品进行退货退款。但至于为何“燃油添加剂瓶身生产日期被自制生产日期标签遮挡”，该客服未正面回答，只是一再强调相关部门正在跟进处理此事。

消费者：“制假售假”应受到严惩

对于京东“补偿100元京券”的方案，曾先生表示不会接受。“先不说我的车是不是因为添加使用了过期产品损坏的，京东这种篡改产品生产日期的行为实在太恶劣，应该受到严惩。”曾先生称，京东必须对“篡改生产日期”作出说明，并出示该燃油添加剂厂家的销售授权书。

此前在京东“假机油”事件中，美国埃克森美孚公司发表声明，从未授权任何电商销售美孚产品，也不支持经销商在网站上销售美孚产品。京东则回应将“下架假机油，并严惩第三方卖家”。

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