“多亏有了新《消法》，为咱老百姓的消费权益保驾护航！”家住秦皇岛市开发区碧水华庭小区的刘女士说，因包装箱里少了两袋牛奶，经工商部门调解，商家向她赔偿了500元。

近日，刘女士在小区南门一超市选购牛奶，经过挑选，她花32.04元钱购买了一箱每小袋标价为1.78元的牛奶，回到家打开箱子一看，发现里面只有16袋牛奶，而按照经营者标注的价格，每箱应该有18袋牛奶。

刘女士认为少了两袋奶，超市欺骗了消费者，要求超市赔偿损失，却被对方拒绝，于是拨打了12315向开发区工商部门投诉。经工商部门调查后，认为情况属实，执法人员当场对经营者进行了诚信经营教育，并根据新《消法》的相关条款对双方进行了调解。超市赔偿刘女士经济损失500元。

记者从工商部门了解到，从今年3月15日开始实施的新《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为

消费者购买商品的价款或者按受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。”

工商执法人员表示，新规加大了对违法经营的惩罚力度，惩罚性赔偿数额大大提高，这不仅约束了经营者守法经营，更增强了消费者的维权意识，使消费者不仅敢于维权，更善于维权。

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