3月15日，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)正式实施。针对新消法中提到的7天网购“后悔权”，电商的反应也各异，有的电商自主延长了“后悔时限”，有的增加了不适宜“7天后悔权”的商品种类。

就此业内人士指出，对于新消法规定的网购“7天无理由退货”，很多细则仍待完善。

身边案例

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市民困惑

想用“后悔权”反被商家拒绝

最近，长春市民刘先生在网上购买了一个手机移动电源，就使用了一次，觉得不太满意想退货，但却遭到了商家的拒绝。“不是说新消法有7天网购后悔权吗，可是我跟店主商量，他们却说已经使用了，影响二次销售不属于支持7天无理由退货的范围。”

刘先生觉得，移动电源如果不使用，不可能知道好不好。而使用了一次想退货，商家就以影响二次销售为理由拒绝，也不太合理。“‘7天后悔权’到底有什么用，能适用哪些商品？”刘先生不禁疑问。

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市民疑惑

新消法规定容易让商家钻空子

随后，记者查询了新消法的内容，其中明确指出“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。”

不过，除了这四类以外，新消法中还规定：“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

“什么是不宜退货的商品啊？这不相当于又留了个口子，商家可以随意往里加了？”长春市民韩女士觉得，这样的规定容易让商家钻空子，而影响消费者权益的保护。也有买家担心，如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期；商品退换过程来回多次，邮费怎么算；退货过程中发生损坏如何认定等问题。

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商家够赞

有的将“后悔期”延长至15天

那么在新消法公布一周以来，电商的反应如何呢？

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