1—3月份，广州市工商局12315接到消费者投诉保健品个案达320起，特别是老年消费者投诉个案比例明显上升。

广州市工商局12315负责人介绍，从消费投诉情况看，目前市场上一些不法经营者欺骗老年消费者的手段主要有以下五种：一是打着免费旅游、免费听讲座、免费体检等旗号，引诱老年人购买产品；二是夸大疗效，通过推销人员大肆宣扬“重大科研成果”、“天下神药”、“包治百病”等，欺骗中老年人购买；三是虚假广告宣传，故意模糊药品与保健食品的概念，借用医生的名义，诱骗中老年人购买；四是利用各种“托”做活体广告，即找来所谓的产品受益者现身说法，并利用活动期间产品打折等幌子，蛊惑中老年人现场购买；五是各种“惠利”吸引老年人，不法商家抓住了老年人爱占小便宜的心理，利用小恩小惠骗取老年人信任，让他们自行购买。

并且，这类人群在受骗后往往不会选择报案，因此，广州市工商局12315提醒广大老年市民：对某些讲座要提高警惕。要分清保健品和药品的界限，保健品只是对身体可能有某些保健作用，但没有治疗作用，因此在购买前就要慎重考虑，或者征求子女意见。二是不要轻信商家的虚假宣传，购买时最好到正规的、信誉好的保健品专卖店购买，不要盲目听人吹嘘。三是购买时一定要索取相关票据凭证并妥善保存，一旦发现自己的权益受到侵害，应及时向有关部门投诉。

小贴士：买保健品“三看”

一看包装上有没有qs标志。如果你发现产品包装上都没有qs标志，那就说明是“三无产品”。如有qs标志，就说明是一般的食品，食品肯定不会有治疗“功效”。

二看有没有保健食品的小蓝帽标志。如果有就说明它具有保健食品的27种功能之一，但这些功能没有治疗的功效，只能起到调节身体的作用。

三看有没有药号。只要商家坚定宣称产品能治病，就应属于药的范畴，如果找不到相应的药号，则说明商家在欺骗。

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