据《青年报》报道，2月21日晚上，市民张先生向青年报"老罗帮你忙"互动维权栏目热线投诉称，春节前在网店购买两袋牛肉干，卖家委托全峰快递从广州快递至上海时用了22天，多方索赔无果。2月23日，青年报记者联系网店，无果而终，记者再联系全峰快递，对方有关工作人员称，卖家还未提出索赔要求，不能赔。记者已将相关信息反映至网站。

网购两袋牛肉干22天才到货

张先生说，春节前的1月19日，他在淘宝网上一家网店，以35元价格购买了两袋牛肉干，"买的时候，我以为，按正常网购送货速度，春节前应该会送到我家，就准备在春节时送人，网店没有说春节前送到，还是春节后送到。"

张先生告诉记者，付好钱（快递费由卖家承担），下好订单后，这两袋牛肉干，直至2月11日才被全峰快递公司送货上门，掐指一算，自订货后至收货时，已有22天，由于送货时间较长，影响了春节使用这两袋牛肉干，他要求全峰快递索赔，对方要求他去找卖家，由卖家主张索赔，之后，他向卖家反映，一直没有得到赔偿回复。

快递称卖家尚未提出索赔

2月23日，青年报"老罗帮你忙"互动维权栏目热线记者根据张先生提供的相关单号查询，相应牛肉干确系相关网店售出，快递公司为全峰快递。查询全峰快递快件跟踪单，这笔快递单自1月20日凌晨收件后，在1月22日就到达上海分拨中心，并发往"闸北一站"，至2月9日才到达"闸北一站"，张先生于2月11日签收。

记者联系网店有关负责人冯先生，但多次拨打对方手机，不是信号不好，断断续续交涉几句后，电话就被挂断；就是没有人接听，也没有人回电。记者再联系全峰快递客服，工号520150工作人员将电话转给工号为520203的领导，电话接通后，对方表示索赔需由发件方即卖家提出，但卖家至今未提出索赔要求，不能受理张先生这方的索赔要求。

随后，记者将相关情况反映至淘宝方面有关工作人员周小姐，对方表示，将尽快着手处理。

记者了解到，根据国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准，一般情况下，国内异地快递延误时限为7个日历日，在没有特殊约定的情况下，延误的赔偿应为免除当次服务费用。

上海申骏律师事务所赵星海律师认为，在没有特殊约定情况下，快递纠纷发生后，由出资委托快递公司服务的一方主张赔偿，本案中，委托快递公司的为网店，纠纷发生后，应该由卖家向快递公司提出。

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