现在正是品尝大闸蟹的好时节，其中网购大闸蟹显然已经成为了市民的首选。不过网购相对于去实体店购买虽然方便、快捷，但是风险却大大提高了。据了解，目前关于蟹券兑换的问题已经引起了不少市民的反馈、投诉。

蟹商玩失踪蟹券成废纸 "纸螃蟹"背后隐忧重重投诉不断

秋风渐起，今年的大闸蟹陆续上市，不少商家开始发售礼品卡、提货券。然而昨天，本报却接到一名读者的投诉，称自己想兑换手东方网10月29日消息：中一张大闸蟹提货券时，发现电话无论如何都打不通，商家也如人间蒸发般不见踪影，300多元的蟹券成了一张废纸。记者调查发现，这样的消费投诉并不只是一桩两桩，"纸螃蟹"背后问题多多。

预订电话无人接听

董女士说，这张"蟹江南"阳澄湖大闸蟹提货券是去年年底一个朋友送给她的。券面上介绍，"378型"礼盒内总共含雄蟹3.6两3只、雌蟹2.6两3只。见券上标注的提货有效期截至2014年1月10日，董女士心想干脆等到来年秋天螃蟹最肥美的时候再兑换。

今年10月，董女士见蟹季将至，便找出提货券，打算和家人一起大饱口福。根据背面的使用说明，只要消费者打电话预订，商家就会提供免费送货上门服务。董女士说，从10月1日到现在的20多天里，她不断拨打提货券上的两个号码，总共打了上百个电话，然而无论哪个时段，两个电话都未接通过，真叫人又急又气。

记者也尝试拨打了这两个号码，131开头的手机号一直关机，而另一个400电话则始终无法接通。

各种乱象侵害权益

无奈之下，董女士和丈夫决定直接上门拿货。提货券上印有"上海治丹实业有限公司荣誉出品"的字样，和一个虹桥路某号的地址。谁料他们到了那里发现，这是一处大型商业广场，而券上没有写明是几楼几室，根本无从找起。同样，蟹券上所印的官方网址也无法登录，显示"域名错误"。"方法都用尽了，就是找不到这家公司。"董女士最终只得放弃，眼睁睁看着价值300多元的蟹就这么"跑"了。

董女士的遭遇并不是个例。近几年，"纸螃蟹"愈发火爆。与过去的实物销售相比，预售提货券有其优势，消费者既能享受送货上门服务，又能自由选择送货时间，本不失为一种便利的选择。

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