天路行承诺在分店办年卡的顾客可拿着兑换券去总店兑换鸡蛋，但大部分顾客都白跑一趟，引众人不满。

上周五，记者在天路行德内店门口看到，这里聚集着许多会员，大多是六七十岁的“银发族”，他们纷纷表示，总店未能兑现承诺，都没能领取到鸡蛋。与此同时，西城区什刹海工商所的人员也来到现场了解情况，并就此致电天路行总店。

当日下午3时，天路行总店派来的工作人员姗姗来迟，不过总算给出一个明确的说法，其张贴出最终通知，“会员需要领取的大米、鸡蛋等卡类商品，总店将按期送到德胜门店（或附近区域）并发送”。

昨日，天路行总店对于“按期”给出了进一步解释说，预计本周六、日顾客就能领取到新一期的鸡蛋。

还有会员报怨：“我想尽快把卡里的钱尽快花完了，可总店说只能兑换大米或化妆品，这不属于强买强卖吗？”对此，总店的工作人员解释：店内库存有限，正在做内部调整，目前可兑换的都是指定商品，我们会尽快进货，等到11月19日后，会员就可以任意兑换自己想要的商品了

至于尚未在系统里登记的会员，总店表示，这些会员要先到总店填写当初的购买信息，随后即可领取对应商品。而会员卡退卡取现一事，店员称目前尚未有解决方案，会尽快给出答复。

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