（ 从中国第一台深型吸油烟机引爆市场，到2011年“高效静吸”油烟机成功解决行业高效与静音不可兼得的世纪难题，15年，方太完成了从一个创业者到中国高端厨电专家与领导者的升级蜕变。而在时光荏苒、岁月风云中始终与方太紧密相随的是广大用户的支持，正是用户的忠诚和坚定成就了方太在中国高端厨电行业的一次又一次的突破和创新。

作为在家电行业以骄人业绩打败洋品牌的典范，方太凭借在高端厨电领域的十大独家优势（行业唯一国家认定企业技术中心、全球最大最先进6000平米实验室、中国轻工业联合会科技进步一等奖等）收获了市场、行业、消费者方面的多重肯定与回报：2008-2010年度中国消费者第一理想品牌（吸油烟机/灶具）、2010年全国顾客最佳满意十大品牌（行业唯一）……这些成就是对方太用户至上理念的最好回报。

多年来，方太一直践行提供真正到“家”的服务理念和“让家的感觉更好”的企业使命，与用户共同成长，共创健康美好生活。自2006年起，方太持之以恒地开展“用户持续关怀计划”，通过全国多所城市开展巡回讲座，将健康、营养、理财、亲子教育等知识带到消费者身边，将发自内心关心消费者生活的方方面面视为企业应尽的社会责任。2008年，方太更是率先将“厨电全线产品五年质保”的承诺写进了服务体系，成为行业内首家提出“五年质保”理念的品牌。

最近，方太嵌入式厨房电器用户服务中心经常接到用户的电话求助，沟通后发现用户在使用方太厨房电器产品时会遇到我们没有想到的“小麻烦”，例如很多用户会因为不懂怎么调节燃气灶的风门而遭遇红黄火，有的用户不知道如何清洗吸油烟机的油网而打电话求助，有的用户不知道方太的消毒柜能否消毒奶瓶而打进电话。其实，和你的爱车一样，厨房电器也需要学会“三分用七分养”，懂得怎样更好地使用厨房电器、怎样更好地保养厨房电器，这样会减少让你遭遇“小麻烦”的几率，让你下厨的时候更得心应手。

因此，为了帮助用户更好地使用厨电产品、保养厨电产品，帮助我们的用户创造更好的产品使用体检，在举办期间，方太将开展赠送特色“服务金卡”项目，让广大顾客更好地体验干净更安静的厨房生活，将“至诚服务”理念贯彻始终。

服务项目

吸油烟机：吸油烟机外表清洁养护；吸油烟机滤油网清洁；吸油烟机内芯专业洗涤剂清洁；吸油烟机出风管排气检查保养；吸油烟机止逆阀检查保养；吸油烟机电路常规检查；吸油烟机常规使用指导。燃气灶：燃气灶气路系统气密性检测养护；燃气灶安全装置功能检测维护；燃气灶火力性能调节；燃气灶常规清洁养护；燃气灶常规使用指导。消毒柜：消毒柜消毒碗架的正确使用指导；消毒柜安全锁性能检查；紫外线消毒灯管性能检查；消毒柜烘干功能效果检测；消毒柜日常维护保养指导

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