为孩子健康考虑，花重金买洋奶粉，谁料到不仅在奶粉中吃出异物，导致孩子夜啼、腹泻，还遭厂家反诬是自己弄的。最近湖南溆浦县的谢春芽就为这事很闹心。

“他们说不排除是我自己的原因，除非我有足够证据证明异物是在奶粉开罐前就存在的。”提到这个事情，谢春芽就一肚子的火，“你说有哪个家长会在开罐时还会查看拍照片的？”

■记者陈静

【事件】奶粉中惊现灰色异物

谢春芽，湖南溆浦人。9月初，他在溆浦县卫生局旁一奶粉专卖店，花198元为8个多月的宝宝购买了一罐生产批号为“555535b17:04”的惠氏“s-26金装爱儿乐婴儿奶粉(第一段)”，开罐后第四天，他突然发现奶粉里面有一些不知名物。“灰色的，草梗状，硬硬的，不知道什么物品。”谢春芽告诉记者。

孩子自断奶后，谢春芽一直是花重金购买进口奶粉给孩子吃。“总觉得洋奶粉贵，但质量是有保障的。”

自孩子食用了不洁奶粉后，一直健壮、乖巧的宝贝就持续几天腹泻、夜啼，但这位老实、憨厚的湘西汉子却并没把责任推在惠氏身上，“也许只是巧合吧！”

【厂家回应】不会出现异物或是消费者自身原因

但接下来，惠氏的回应却彻底激怒了他。

事发后，他马上联系惠氏奶粉的客服，惠氏客服承诺，马上为他查证，但几天后，之前态度友好的惠氏却突然改口：“惠氏奶粉整个生产、包装过程，全部采取封闭式的工艺流程，由机器和电脑操作完成，肯定不会出现异物。”

事后，惠氏一位工作人员致电三湘华声记者，对惠氏奶粉的这起事件做了解释，这位客服强调：“像这样开启过的奶粉，被污染的原因很多，不排除是消费者自己的原因，除非消费者有足够证据证明。不过，我们可以为他换一罐。”

【消费者】不应把所有责任往消费者身上推

对这样的回复，谢春芽显然不服：“奶粉是不透明包装，而且一般每次都是购买好几罐，购买过程中，怎么能知道奶粉是合格的？这些奶粉商，出了问题，就把所有责任往消费者身上推，自己撇得干干净净。”

他也不接受惠氏方换奶粉的方案：“我难道缺这一罐奶粉钱？我痛恨的是，他们的产品出问题不是第一次了。”

【律师】及时保留证据索赔维权

事实上，类似事件还有很多，但因举证难，维权程序复杂，商家态度强硬，大多消费者最终都无奈放弃。

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