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橱柜企业如何做好服务营销
2022-05-12 23:01    176 
  • 投资金额:10万~15万家
  • 门店数量:未填写

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(销售服务在于关注业主需求,从细节出发为其提供一站式的厨房装修解决方案。橱柜行业经过多年的发展,从过去单一的做好橱柜展厅转变到现在的体验式服务理念,商家也在想尽一切办法提高销售服务。随着消费者消费意识的提高,对设计效果和装修风格有了更高的要求。一些聪明的业主甚至亲自到橱柜市场了解行情,搞清楚橱柜产品的实际价位以及自己应当获得的利益,这种现象已成普遍了。这种“主材自购”已经成为当今橱柜消费者的购买主流。

为了达到消费者的需求,众多橱柜商家开始不断创新,无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良,为提高零售份额。橱柜营销已经有了很大的改观,商家在设计和展示方面下功夫,在服务方面周到细致体贴,令消费者得到“尊贵”的服务,从以前的单一推销橱柜产品本身,转向为提供一站式的厨房装修解决方案,了解业主整体装修风格、瓷砖搭配、户型、水电及厨房功能实现等等,信息更加全面,服务更加专业化。业主满意度自然大为提升。

橱柜设计服务是橱柜订单流程服务中的至关重要环节。

橱柜设计服务关乎整个订单的成败,如设计师一旦发生设计量尺上的错误,则会导致整个订单安装失败,客户投诉等一系列反应,可谓“一荣俱荣,一损俱损”,其在整个订单成功占有极大比例。

厨房的设计应该更亲赖简洁的线条,除了简洁的造型,现代橱柜也注重在色彩上给人营造浪漫的空间。有人说厨房就是家庭的第二个沟通交流的场所,其在家装中的重要性已经日益突出。

“装修好不好,厨房是代表。”面对业主的更加高标准的苛刻要求,橱柜品牌在提供一站式解决方案的同时,也是在不断满足以及推荐更符合业主需要的产品和服务。

设计师可以通过与业主沟通体现出大品牌的专业服务,比如较小的厨房在空间上要求宽敞通透,材质如选用触感冰凉的金属或者玻璃材质,感觉会更加明亮。在色彩上,蓝色和水果绿是厨房的主题,喜欢清爽感觉的空间可用冷色调来打造,让心情更舒畅。面积小的厨房,其吊顶、墙面、地板、橱柜台面、柜体在选色上尽量不要超过三种颜色,并且应以单色调、浅色系为主,而不宜使用黑色、深棕色等较暗的颜色,那样会让厨房显得更局促。

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