贝因美:服务经济时代的公司革命

走进贝因美，你到了婴童生活馆，因为你是会员挺有面子的，别人羡慕，然后你能够使用贝因美的产品也挺有面子的，其服务价值的核心就是“舒适”。你能在这儿得到人文关怀，这也是未来所有的企业必须具备的第一种能力，复合价值创造能力。

贝因美很聪明！将自己定位为“育婴专家”，从“生养教”入手，去关爱自己的目标顾客。之后，开始借助各种途径，通过各类活动，推广普及科学的生养教知识。谢宏也亲自上阵，进行“成功生养教”大型巡回演讲……短短几年时间内，贝因美就在全国各地布点，

贝因美“服务经济时代”

陈惠湘认为，此刻我们所处的时代以及未来相当长时间，不应该叫知识经济时代，而是服务经济时代。它强调了一种供应端的思维，而不是以顾客导向的。最大的问题在于工业经济时代是供应思维，是从短缺开始的.其实，我们更应该以顾客导向、需求导向来定义这个时代。在服务经济时代，企业需要实现由“制造”转向“创造”，不能仅仅依靠品牌打造与科技创新，还要建立先进的商业哲学和理念、先进的公司制度与文化、先进的商业模式，这些问题才是实现“创造”的关键。

贝因美:谁赢得了客户，谁就赢得市场

贝因美正是在用一种全新的商业思维改造着传统产业，始终把客户价值放在首位，以“同心多元化”的商业模式为客户创造价值。从这一点看，它正契合了服务经济时代“得顾客者得天下”的客观规律。服务型经济的最大特征是：谁赢得了客户，谁就赢得市场！

贝因美人不仅把光荣的责任、崇高的使命、爱的精神写进了企业行为守则，更是坚实地体现在企业行为和员工行为之中。积极化解风险，成为全行业中为数不多始终保持良好品牌记录的企业。创造了多个第一：第一个提出为中国宝宝进行“断奶期革命”的主张，第一个高高举起“专为中国宝宝研制”的旗帜，第一个提出并全面履行“育婴专家”、“成功生养教”的职责，第一个在全国首家推出质量承诺的企业……

十几年来，也正式贝因美持续实施“爱婴”“育婴”“亲母”三大工程，其“育婴专家”品牌形象深入人心，谢宏也成为当之无愧的行业领军人物。

贝因美:多关心顾客需要，少关心人家钱包

建立起了咨询中心，开通免费咨询服务热线，聘请专家坐堂咨询。除此之外，还会免费派发试用产品，免费派送精心编著的《婴幼儿科学喂养手册》等。其实贝因美不单单是在做产品或渠道，更是在开创一项伟大的事业。在从事的行业充满了爱、阳光、温暖的过程中，贝因美赢得了社会的尊重、周围人的认可。服务经济时代的变革之门，正在向贝因美敞开。不论从经济价值还是社会价值的角度看，这无疑是一张让人折服、极富想象力、极具诱惑力的大饼！

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