10月22日，在上海结合主办的2015中国高端厨卫市场峰会上，中怡康发布了《中国高端厨卫消费行为调研陈述》，该陈述为高端用户画像，发现他们更倾向知名度高、告白多、国外品牌、售后服务好、专注于某一范畴的专业品牌。《中国高端厨卫消费行为调研陈述》对中国高端厨卫用户痛点进行分解与解读，首要分为布景和研究结论两部份。跟着中国经济的快速成长，中国已是一个高端人群的主要产出地，他们的糊口体例对家电功能的需求也在发生转变。在此布景下，中怡康但愿经由过程深切领会高端消费者的糊口形态和对厨电产物的利用环境和需求状态，从而为企业找到市场机遇和切入点供给鉴戒。外驱动力不足，家电市场减速2015年前8个月，国内家电整体范围达1.03万亿元，同比增加4.8%。厨卫产物零售范围达1001亿元，同比增加11.1%，高于家电整体程度，但比拟2014年同期下滑了3.6个百分点。2014年同期厨卫产物零售范围为901亿元，2013年同期为786亿元。厨卫产物包括热水器(不含太阳能)、浴霸、吸油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、水处置设备等产物。

成长阶段不尽不异，新兴品类放量增加

热水器、吸油烟机、燃气灶等范围较大同时增速对比安稳;清水设备、电烤箱和洗碗机快速增加。按照中怡康的推总数据，具体来看，2015年1~8月，洗碗机的零售额为6.2亿元，同比增加59.8%，零售量为14万台;电烤箱的零售额为24亿元，同比增加51.4%，零售量为408万台;清水设备的零售额为151亿元，同比增加41.1%，零售量为639万台;燃气灶的零售额为130亿元，同比增加9.0，零售量为1264万台;燃气热水器零售额为163亿元，同比增加13.2%，零售量为861万台;吸油烟机零售额为213亿元，同比增加11.4%，零售量为933万台;消毒柜零售额为398亿元，同比增加4.4%，零售量为294万台;微波炉零售额为48亿元，同比增加6.2%，零售量为710万台;浴霸零售额为15亿元，同比下降5.3%，零售量为261万台;清水设备零售额为46亿元，同比下降22.9%，零售量为667万台;电储式热水器零售额为163亿元，同比增加2.7%，零售量为1098万台。高端产物继续走高

与2014年同期比拟，4000元以上吸油烟机、2000元以上燃气灶、3000元以上热水器占整体市场零售量的份额均有分歧水平上升。中怡康的监测数据显示，与客岁同期比拟，今年1~8月，4000元及以上吸油烟机产物的零售量份额从15.6%晋升到19.1%，2000元及以上燃气灶的零售量份额较客岁同期晋升了近2个百分点，3000元及以上热水器的零售量占比从15.7%增加至18.0%。

为高端用户画像

高端用户首要是私企老板、高级经管人员或单元主干人员，成就显著;拥有自己的企业或股份、不动产和高级车等资产，5万元以上的家庭月收入，财富可不雅。好比一位受访者家里有一个价值1000元电热水壶，除了不烫手还有童锁，可以护卫家里的孩子。高端用户愿意花这个代价买电水壶，但愿按照自己的乐趣快乐喜爱干事情。

对于高端的界说用户有自己的评判尺度，首要包括以下几个维度，品牌、价钱、外不雅、手艺、利用体验和采办体验等。重点的维度好比品牌，高端用户判定这个品牌是不是是高端，首要经由过程知名度高、告白多、国外品牌、售后服务好、专注于某一范畴的专业品牌这几个特征。以下节选广州、上海两个城市的几组消费者评价，如广州消费者的评价是“品牌我喜好一些国外大品牌，就是知名品牌”。上海消费者的评价是：“我感觉告白做很多，相对来讲领会得对比深刻，我不成能每次都到商场里去找什么更好，我怎样明白它更好呢，告白告知我什么好，是很主要的领会渠道。”“一个品牌若是多元化，又做这个又做谁人反而做欠好，专一地做出来可能手艺各方面对比好一些。”

具体来看，外不雅包括设计感强、颜色沉稳、不花俏耐看等。智能包括简化、感应功能，功能不繁多、操作不复杂等。采办体验包括讲授、演示和服务等。

高端用户的决议计划进程分为4个步调。第一是初选品牌调集，基于知名度、告白和专业性。第二是对比品牌调集，基于线上和线下口碑，出格存眷差评。第三是体验品牌调集，基于导购热诚水平，产物专业性、手艺进步前辈性和机能。第四是性价比品牌调集，基于促销环境、性价比和家装气概。

高端用户的利用痛点包括洁净、操控和外不雅。具体来讲，吸油烟机是洁净、操控和噪音，燃气灶是洁净和温控，热水器是外不雅、噪音和温控，清水机是外不雅、维持和水质监测。高端用户期望的产物可以或许实现人机互动，具体来讲，吸油烟机能自感应、异味去除、降解油，燃气灶能精准控温、炉头简化、自感应，热水器能精准温控、低噪音、预约，清水机可以系统模块化、易洁净和自检测水质。

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