今年以来，达拉特旗金鹏市场监督管理所采取各项措施，积极强化消费维权工作，妥善处理各类投诉举报，维护消费者合法权益。 截至目前，共受理消费者投诉举报76件，为消费者挽回经济损失12.6 万元。

一是强化工作效率 。将受理的消费者投诉举报，按照管辖分组分配，对每件消费者投诉做到分配快、限时办。在处理消费纠纷的方法上，坚持以法服人、以理服人的原则，坚持公平、公正、公开的原则，妥善处理了各种消费纠纷，化解矛盾，力求把消费纠纷解决在基层，努力提升消费维权效能。

二是强化维权网络。 继续加大12315“五进”工作落实力度，加强与辖区的超市、商场、农贸市场的12315消费者投诉站的沟通，及时了解和指导12315维权站的消费维权工作，切实提高消费纠纷和解率。

三是强化宣传教育 。 结合日常监管、食品宣传周、质量宣传月等活动，多形式、多渠道宣传《消法》、《食品安全法》、《商标法》、《产品质量法》等相关知识，并在辖区大型商场、超市设置消费警示牌、咨询台等方式，讲解假冒商品鉴别方法、食品药品安全知识等，提高广大消费者的依法维权意识和能力。

四是强化市场监管。 以食品、家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、汽车配件等人民群众生活相关的商品为重点，开展各项消费维权专项整治行动。并针对消费者投诉多的商品为重点进行检查，严厉查处销售假冒伪劣不合格商品违法行为，通过专项整治行动,进一步规范了市场秩序。（楚学花）

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