家电维修行业收费问题,一直是备受消费者关注和谈论的话题,也是令我们维修人最心酸和无奈的话题。

截图有许多网友来电问我-----你换一个全自动洗衣机的电脑板多少钱?你换液晶电视灯条多少钱?你给冰箱盘管多少钱?你给空调加一次氟多少钱?.......等等今天我也与大家一起浅谈一下,关于家电维修收费自己的看法----在谈‘钱’之前我们先谈一下‘服务’----家电维修我们所秉承的态度从来都是’严谨、细心、认真’!是‘技术+服务’的行业!

在这个行业离开‘服务’谈技术或离开‘技术’谈服务,都是很难走下去的,合理收费更是很遥远的事情,不被客户投诉已经是你很幸运的了!这个行业最关键也是最重要的首先是‘服务’其次才能是技术!不能说自己只要技术好谁都不尿他;也不能说自己只要会说话技术差点也没关系;这些都是不行的!

因为我们做的是服务行业,面对的是形形色色的不同层次的客户人群,这些不同的人群,其文化、修养、性格又都参次不齐各有差异,跟这些人打交道,除了我们要理解包容他们之外也要提高我们自身的行为修养,注意礼貌待人,文明用语,态度端正,以饱满的热情投身于自身热爱的维修行业,以客户为上帝,为客户所想,让客户满意!勤奋务实,才能让不同层次的客户认可你,接受你;扩大自己的服务圈,互惠互利,也才能让更多的人认可你;实行双赢才会让我们走得更远!这样的服务,也让我们维修完毕的收费合理性更容易让客户接受。

其次才是维修技术!有了良好的服务,还必须要有过硬的技术,二者相辅相成,缺一不可。家电维修的过程就是由理论应用到实践的过程。它也是非常严谨的!不容有丝毫的麻痹大意!有时候稍微的疏忽大意就可能让你前功尽弃有时还会产生不必要的经济纠纷!比如:维修液晶电视拆屏和装屏的时候,如果不慎有一点闪失,’娇气’的液晶屏就会受损,造成碎屏、花屏、烂屏,这无异会让自己前功尽弃和面临不必要的赔偿损失!通过不断的实践,不断地积累经验,勤于思考,善于发现问题解决问题,通过再学习再实践,进一步的充实提高自己解决问题的本领和技能。技能提高了,也能提升我们维修人在客户心中的知名度,这样在维修时也更具有权威性,那么在维修完的收费合理性方面客户也就认可度比较高,争议就少很多。

毕竟看病挂普通号和专家号就有区别!其实,家电维修收费只所以颇有争议,就是客户们的认知问题、态度问题!我们维修人真正拥有了以上两个方面素质:良好的服务+精湛的技术,维修中我们就有了足够的底气和信心!也更能章显自己的权威性!也才更有资格去和客户‘谈钱’!活做得好,服务到位,态度又很好,你技术又有权威性,知名度又高,维修收多少费,用户就服你,用户的态度转变了,也就是收费合理!用户不服你,连你收费也是不合理。

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