售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件,售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。现今厨电行业的整体售后服务在建材类中远远领先于其他建材行业，客户在终端购买的时候几乎都会问及售后相关的问题。

解决好客户这些售后问题以及顾虑或许就是成单的关键。这里需要明确一些概念：按照国家相关法律规定，抽烟烟机的使用寿命一般7年，我们优格的集成灶整机一年保修，电机十年保修。经销商还可通过每年的上门清洗赠送清洗套装等增值服务把客户体验做到极致，进而成为老带新的一个窗口。

售后服务在老带新过程中扮演着重要的角色。在销售过程中我们以再低的价格再多的花样都逃不出一句话“羊毛出在羊身上”。就像年轻人谈恋爱追女朋友一样，在追求的过程中我们每天约出来吃大餐、送鲜花、看电影人家都不以为然。但是如果是结婚十年的夫妻突然一方做出上面的一些举动往往能使另一方深深感动这就是售前与售后的区别同样的行为不同的时间效果完全不同。

优格在保障产品品质的同时，同步紧抓售后服务。我们必须承认，现在消费者购买品牌就是为了购买服务，优格的服务那是相当杠杠滴，到底有多完善呢，请待小优慢慢说来。

服务满分，安心购买

建立了完善的售前、售中、售后服务体系，总部400电话24小时开通，所有机器都具有单独身份编码，全部采用信息化管理，可以瞬间从海量销售数据中找到您购买机器的所有信息。全程保姆式解决用户安装与售后相关问题。

标准生产，专注专业

优格集成灶是行业内率先获得中国建设部城镇燃气标准技术回口单位中国《集成灶》行业标准主要起草单位批文的厂家。优格集成灶以其结构设计的专业性、安全性、实用性和产品性能的稳定性，以及巨大的市场占有率和良好的服务口碑，荣幸地被中国建设部列为中国《集成灶》行业标准主要起草单位，这是对优格厨电的高度认可与肯定，象征着优格的完美品质已得到行业认可并开始影响行业的发展。

定期培训，关注员工

公司会定期在总部召开经销商培训会。培训内容涵盖新品介绍、专业技能、维修实践等售后服务工作，旨在全面提升门店售后人员的自身服务技能、服务品质，为更好服务终端客户提供优质的技术支持和售后服务奠定坚实基础。

对于优格而言，售后服务的各项工作及优质售后对提升品牌有着非凡的重要意义。每次的培训，也是一个互相学习交流的平台，促进售后服务的质量水平，让各门店售后人员更深入全面的了解优格集成灶的原理及技巧，熟悉各系列产品的操作要领，练就优格售后精英，实现更高的用户满意度！

优格厨电希望在向终端客户提供优质售后服务的同时，能不断加强消费者对优格品牌的认可度及好感度，用服务吸引更多的消费者。一次购买，终身服务，这是优格对于每一个消费者的承诺！

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