售后服务是产品售出后的关键环节，其专业性、便捷性和人性化程度直接影响着消费者的整体购买体验。日前，经权威机构认证，佳歌集成灶达到国家标准，一举摘下售后服务的桂冠——五星级售后服务认证，此前，众多知名企业也获得过此认证。

售后服务认证是基于客户感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。

售后服务认证证书是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以该证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性，同时也能消除客户的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

评审期间，认证机构严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业最真实的运行状态。可以说，此次认证是按照国家标准对佳歌售后服务进行了一次全面、严格、公正的检阅。

为更好地服务用户，佳歌每个月都会定期举办售后服务专项培训，将理论与实践相结合，培训包括产品知识了解、安装注意事项、相关配件的拆装以及故障排除、以此提高全国佳歌专卖店技术人员的服务水平。

通过认证意味着佳歌集成灶拥有完善的服务体系并得到良好运转；意味着佳歌在全国和全行业中服务领先，在品牌与信誉上有着极大优势。

在厨电行业竞争日趋激烈的今天，质量过硬的产品和优质的服务是佳歌在行业内脱颖而出的重要保证。未来，佳歌将继续以专业与专注的姿态，推动建设高品质的售后服务环境。凭借品牌与信誉优质，做让客户理解与信赖的诚信品牌。

文章来源：企业供稿

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