10月23日，市民张先生向记者反映，他们在高新区一家生鲜超市购买到的风味发酵乳是过期的，当天拨打过服务电话，可无人接听，后又向相关部门反应过，目前尚未得到回复。对此，超市方称，此起投诉不排除有其他因素，因投诉人正是超市一名前员工，但仍欢迎其到店协商，超市会依法依规处理。

市民投诉：

离店后发现买到的发酵乳已过期

张先生介绍说，10月13日中午，他和朋友吃过午饭后，一起到高新区的永旺美思佰乐生鲜超市买吃的。“一般会对保质期短的食品，留意生产日期。”张先生说，付完钱离开店后他们发现，商品中有一罐卫岗风味发酵乳有问题，按照保质期21天算，到购买当天时已经过期。

张先生向记者出示的发票显示，10月13日中午12点33分，他们在永旺美思佰乐购买了三得利低糖乌龙茶、蒙牛单果粒草莓酸奶以及卫岗大果粒风味发酵乳3款商品。其中有一罐卫岗大果粒风味发酵乳尚未开盖，张先生一直保留着。只见罐身上的生产日期为2017年9月21日，上市日期为2017年9月22日，保质期为21天。“按生产日期算，过期2天，按上市日期算过期1天，都是过期。”张先生的朋友补充道。

张先生说，当天发现过期后，他们就拨打了店里的服务电话，但无人接听。因要上班没时间去店里处理，他们又拨打电话向相关部门反应了情况，截至今天记者发稿时未得到回复。他希望超市能给一个合理解释，对于他们购买到过期食品，也能作出相应赔偿。

超市回应：

若无法证明无过错，一般会作相应赔偿

今天下午，记者来到高新区玉山路的永旺美思佰乐生鲜超市，在货架上看到，卫岗风味发酵乳一共有3种口味，其中包括张先生购买的“蓝莓+椰果”。摆放在货架上的数十罐发酵乳，记者逐一查看，发现不存在过期问题。

对于张先生反映的问题，记者找到了超市管理方了解情况。超市营业部负责品质管理的楼经理介绍说，超市内货品众多，很难完全杜绝顾客买到过期商品，但只要顾客向超市反映，他们都会进行处理。“哪怕是职业打假，我们也会处理。”楼经理说，根据以往的经验，不排除有一些顾客故意将商品藏匿在货架某处，等其过期后再找出购买；还有顾客在两个不同时间段购买同一款商品，造成购买到过期食品的假象。她说，对于这些做法，店里会根据监控记录以及收货记录等进行比对，若无法提供依据证明超市不存在过错，一般会作相应赔偿。

投诉顾客为超市前员工

超市欢迎到店协商会依法依规处理

意想不到的是，记者刚说明采访意图，超市管理人员罗先生就报出了张先生的全名。超市人力资源部门提供的离职手续及照片显示，张先生原本是超市的一名“高级经理”，今年8月经协商解除劳动合同。“顾客遇到这种问题，一般会先到店里来反映。”罗先生称，因工作原因，张先生曾与公司有过不快，后经协商离职，但离职后曾不止一次向相关部门举报，给超市的工作造成一定干扰，此次投诉，他认为不排除有其他因素。

罗先生表示，虽然张先生已离职，但他到超市消费就是顾客，仍欢迎他到店里协商，超市会依法依规积极处理。

对此张先生表示，他这次投诉与自己前员工的身份没有关系，纯粹是从食品安全角度出发，等有时间会到店处理。

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