讯近日，消费者刘女士在新疆维吾尔自治区石河子市花园镇某超市购买了两箱“伊利”牌安慕希酸奶，该产品包装箱上写有“凭此完整箱皮1个兑换价格11元畅意两瓶”字样，几天后，消费者拿着两个完整的空箱找到商家要求兑奖，超市服务人员不予，消费者遂向工商部门进行投诉。

接到投诉后，花园工商所工作人员进行调查，经查，消费者所投诉问题属实，超市负责人解释说，超市服务台工作人员为新进人员，不了解兑奖相关事项，对此造成的后果向消费者道歉！并按产品包装箱内容给消费者兑换了奖品，消费者表示满意。 新疆石河子工商局

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