从超市买回的冷冻油条里竟夹杂着一跟长长的头发，青岛一市民食不下咽，21日拨打12345投诉，希望厂家、商家能给一个合理的说法。

11月19日，市民张先生在青岛海信广场的超市内买了一包密封包装的思念牌放心油条，20日一早准备食用的时候发现，油条的面里竟然夹杂着一跟长长的头发。张先生告诉记者，他一直很爱吃这种思念牌的放心油条，所以经常会买，“之所以喜爱购买也是基于信任思念是大品牌安全放心，现在竟然卖给消费者不合格的食品，这样的食品安全怎么能让人放心，希望厂家、商场可以严格把好质量关，不要再有类似的事情发生，严肃处理不合格的商品。”

21日，就买到问题油条一事，张先生联系海信广场超市，超市第一时间对同批次商品进行了下架处理，并检查生产厂家索证备案以及检测报告，及时联系生产厂家了解问题产生的原因。超市相关工作人员答复，超市将根据国家相关法规要求进行处理、根据公司相关合同规定对供货商进行处理。

张先生又拨打了12345举报热线进行投诉，相关工作人员进行了登记受理，张先生希望能快点得到厂家及有关部门给予的说法。

青岛市食品药品监督管理局稽查支队工作人员称，区域相关工作人员会在接到举报后到现场进行调查，针对不同的问题按照相关流程进行处理，最终把情况直接反馈给消费者。

下午，记者拨打了郑州思念食品有限公司客户服务电话，客服工作人员称希望能直接联系到顾客，落实现场的情况以及了解产品购买的信息，联系相关区域负责人根据顾客的具体情况来进行相关处理。

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