四川省泸州市纳溪区食药监局窗口努力做到“三最”，争做一流示范窗口。

进一步落实政务服务礼仪及服务制度，做到“服务态度最优”。统一人员服装，窗口工作人员将穿着统一食品药品监督管理系统制式服装；落实文明用语，做来到“来有迎声，去有送声”，使用“您好、请、谢谢、请稍候、再见”等文明用语；规范服务姿态，坐姿得体，首位接待人员起身迎接，规范服务手势，微笑服务；认真落实好“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“离岗告知制”等制度，提高服务态度和服务效果，努力做到“服务态度最优”。

做好人员的选调和教育培训工作，做到“人员素质最高”。做好人员的交流选调工作，把业务水平高、工作责任心强、自身要求严的同志选调到窗口一线工作，由硕士研究生担任首度代表；加强人员的教育培训工作，开展为人民服务的宗旨教育，树立为人民服务的思想，加强服务礼仪、业务知识的教育培训；加强政务中心各项规章制度的学习教育工作，做到遵章守纪，服从管理；努力做到“人员素质最高”。

开展多项便民服务和工作创新，努力做到“社会评价最好”。取消服务收费，减轻企业负担；创新工作方法，最大程度便民服务；提高服务质量，提高社会满意率；开展服务中小企业“六进活动”，送服务进企业；公平、廉洁办理行政审批事项；努力做到“社会评价最好”。（易洪卫）

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