今年以来，泸州市纳溪区食药监局窗口牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，以实际行动履行全心全意为人民服务的宗旨，以“四个坚持”倾力打造人民满意服务窗口。

坚持服务对象零差别。强化作风建设，坚决破解“门难进、脸难看、事难办”问题，并实行服务质量评比活动。要求窗口工作人员对每一位办事群众一视同仁，严格按照规程，不违反办事规定，公开审批，想群众之所想，急群众之所急，坚持服务对象零差别。

坚持服务过程零干扰。强化宗旨意识，热情服务群众。要求窗口工作人员全心全意投入到工作中，专注工作，周到服务，确保服务零差错，节约群众时间，让群众少跑路。

坚持服务事项零积压。截止目前，该窗口办理《餐饮服务许可证》436件、《食品流通许可证》1018件，现场办结率100%，按时办结率为100%，提前办结率100%，群众满意率100%，充分发挥了食药监局窗口便民利民、方便快捷的积极作用。

坚持服务质量零投诉。真诚待人，尊重他人，及时了解群众困难，乐于助人，工作中善于从细节入手，珍惜服务群众的过程。坚持优质服务，加快审批速度，以优质的服务确保零投诉。（易洪卫）

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