四川省泸州市纳溪区政务服务中心食品药品监管局窗口以“创先争优抓服务，高效便捷树新颜”为主题，通过效能管理、功能拓展、服务体系、典型示范“四个创新”，积极创建群众满意的“四型”服务窗口。

抓效能管理创新，建“规范高效型” 服务窗口。通过建立科学完善的管理考核机制、推行“领导干部窗口体验日”制度、行政审批项目延伸服务制、重大项目“绿色通道”制等多种方式创新效能管理和服务方式，提升窗口效能管理水平。

抓功能拓展创新，建“综合服务型” 服务窗口。推出了“2个减少、2个增加”的新举措，努力在“提速、提质、提效”上创先争优。“2个减少”即：减少办事流程，减少审批时限。“2个增加”即：增加便民服务措施，增加便民服务事项。

抓服务体系创新，建“上下联动型” 服务窗口。全力采取“走出来，迎上去”的服务方式，变 “被动服务”为“主动服务”，积极推行“五不让”服务、“便民日记”、“代理式”及“流动式”等多项服务措施，加强对从事食品药品经营业主的法律法规培训等指导工作。

抓典型示范创新，建“活力进取型” 服务窗口。严格遵守政务中心的各项规章制度，将遵章守纪、工作业绩、示范带头作用发挥等指标纳入争先内容，并对中心推选出的窗口先进典型，充分利用新闻报道、中心内部专题网站等平台，进行大张旗鼓地宣传，在窗口切实营造学先进、争先进、全员参与创先争优的浓厚氛围。（易洪卫）

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