四川省泸州市纳溪区食药监局窗口为开展好“十三五”开局之年的食品药品行政审批工作，采取措施努力打造阳光窗口。

一是争做规范窗口。扎实做好行政审批相对集中工作，按照“两集中、三到位、一杜绝”要求，将所有行政审批项目全部集中到政务中心食药监局窗口，实现了一个窗口受理审核，一个窗口办结。将法定办证时限20个工作日提到9个工作日以内，提速率达55﹪以上。

二是争做服务窗口。窗口工作人员本着对工作认真负责的态度，严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制度，承诺件在期限内提前办结，使办结率达到了100﹪，群众满意率达100﹪。

三是打造廉洁窗口。区食药监局窗口加强党风廉政建设，弘扬廉洁奉公精神，始终牢记权力“始于群众需要，终于群众满意”的要求，守住清贫、耐住寂寞、经住诱惑，做到“四不四依旧”即：不吃群众的饭，规范服务依旧;不喝群众的酒，便民为先依旧;不抽群众的烟，尽快办结依旧;不收群众的礼，热情耐心依旧。

四是打造阳光窗口。开展特色服务，窗口开展了项目咨询一口清，一次性告知，延时服务，节假日服务，“五零”服务(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉)等特色服务。用真心真情打动群众，拉近与群众的距离，得到群众的肯定。（易洪卫）

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