买到过期口香糖开6张小票“单票索赔”遭拒

消费者拍到过期口香糖下架过程，超市同意协商解决

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 赵威）“我在超市买到了过期口香糖，销售人员下架了过期口香糖，我用手机录下了视频，但超市至今没给出赔偿方案。”

近日，市民张先生在铁西区友谊购物中心购买到过期口香糖，引发维权烦恼。

据张先生介绍，2月25日，他和朋友在铁西区友谊购物中心先后购买32块益达口香糖，共计花费96元，分别开具了6张购物小票。

交款后，张先生未离开超市，查看商品生产日期时发现口香糖已经过期。

张先生称，其和朋友购买的口香糖外包装标注的生产日期有两个批次，分别为：“2015年5月23日”和“2015年5月19日”，口香糖保质期为9个月。

“按照口香糖的生产日期和保质期计算，我买的32块口香糖全都过期了。”张先生说，发现问题后，他将情况反映给超市客服人员，客服部门工作人员通知卖场工作人员对相关批次产品进行下架处理。

为了保存维权证据，张先生称，他用手机对卖场工作人员下架口香糖的过程进行了录像取证。

事后，张先生要求超市方面按照ink">食品安全法相关规定给予其相应的赔偿，单张购物发票最低赔偿1000元，但超市方面并未给出具体的处理方案。

目前，张先生已向铁西区市场监督管理部门投诉，市场监督管理部门已对此展开调查。

昨日，记者和张先生来到友谊购物中心，针对张先生的投诉，友谊购物中心超市相关负责人回应称，经过超市方面的调查，张先生所购两个批次的口香糖，其中外包装标称“2015年5月23日”批次的口香糖在超市在售商品中有记录，但“2015年5月19日”批次的口香糖在卖场内没有销售和库存记录。

对于上述负责人的解释，张先生提出质疑称，其将买到过期口香糖的情况反映给超市客服人员后，超市卖场销售人员随后对货架上的其他过期口香糖进行下架处理，为了保存维权证据，张先生用手机对下架过程进行了录像。

张先生要求超市方面调取当天卖场监控录像，还原整个事件的经过。

对于张先生的要求，超市相关负责人表示，由于超市卖场内的监控有盲点，而口香糖销售区处于盲点范围内，因此无法调取监控视频。

对于张先生提出的赔偿要求，上述负责人表示，超市方面将与消费者协商解决。

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