2015年以来,达拉特旗市场监督管理局始终把强化消费维权、改善消费环境作为释放消费潜力的重要保障，紧扣“携手共治，畅享消费”年主题，认真履行职责成效明显。

一是消费宣传指导工作富有成效。全年共开展集中宣传6次，举办培训班10期，举办食品药品安全知识等有关消费维权知识讲座8期，在达拉特快讯等新闻媒体发表新闻报道和信息56篇；发布《消费警示》8次；创办《消协简报》9期，设立各类法制宣传、维权教育展板32块、咨询台40个，发放维权宣传页30000余份,销毁假冒伪劣商品标值28.3万元；与达拉特旗电视台、广播电台联办“3.15专题片”；开通微信平台，进行消费预警和教育引导。

二是加大了重点商品和服务的监督,消费维权工作成果明显。对重点领域食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体健康和生命安全、关系农民利益的商品进行了重点监督,加大了重点商品的质量抽检,开展了“格式合同”、“傍名牌”、“关注民生，计量惠民”等专项整治行动； 开展了诚信计量示范单位评定。全年共立案查结违法案件83起，接待群众来电来访、为消费者提供咨询服务3万多人次，受理投诉194起，处结194起，处结率100%，为消费者挽回经济损失26.4万元。

三是消费维权机制进一步完善。以提高消费维权效能为目标，实现了12315、12331、12365、12345、96118等投诉举报热线一门受理，专人负责，健全了消费警示、投诉信息反馈、消费者咨询首问负责、投诉案件督办、申诉举报转办等六项制度。

四是“一会两站”工作推进有序，通过统一规划,严抓落实,树立典型,以点带面的方式，对我旗3a级以上旅游景区消费维权站进行规范化建设。(张瑞芳)

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