记者31日从全国食品药品投诉举报3·31主题开放日活动获悉，2015年，全国共接收食品药品投诉举报信息77万件，同比上升36.94%。

食药监总局行政事项受理服务和投诉举报中心主任吕富全介绍，去年接到的77万件食品药品投诉举报信息中，普通食品的投诉举报量最大，占78.16%，同比增加64.82%。药品和保健食品投诉举报分别占10.50%和5.12%。

“由于普通食品与人民群众生活息息相关，公众关注度也最高。另外，食品行业点多面广，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多。与药品、医疗器械相比，普通食品技术含量较低，问题易被发现。”吕富全表示。

据介绍，去年公众投诉举报主要问题为无证生产、无证经营，销售假冒伪劣产品，虚假宣传，标签标识不符合规定等。其中，通过互联网、微信、ａｐｐ移动终端等方式无证经营或销售假冒伪劣产品等问题较为突出，且呈现递增趋势。

吕富全说，近两年全国食品药品稽查大案要案中，有一半以上来源于投诉举报线索，投诉举报已成为食品药品监管部门打击违法犯罪最重要的案源渠道。为提高公众举报积极性、加大举报奖励力度，目前正在对《食品药品违法行为举报奖励办法》进行修订。

“对于食品生产和经营环节，药品、保健食品、化妆品、医疗器械在研制、生产、经营、使用等环节的违法行为，公众可以通过‘12331’电话、网络、走访等渠道进行投诉举报。”吕富全说，投诉举报承办部门将在60日内将办理结果反馈给举报人。

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