记者 刘锟

■人工智能企业界人士表示，短期内疫情会对企业造成一定影响。但从这次参与疫情抗击的过程中，更看到了产业未来发展的新机遇、新趋势

面对新冠肺炎疫情，沪上人工智能（ai）企业成为一群最活跃的市场主体，早早通过线上远程办公等形式实现灵活复工。这些人工智能企业发挥各自所长，将自身ai技术应用于疫情态势研判、精准防控、有效治疗等各个环节，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实支撑。

昨天，记者采访了三家沪上人工智能企业，剖析上海抗疫的人工智能力量。采访中，企业家们均表示，短期内疫情会对企业造成一定影响。但是，从这次参与疫情抗击的过程中，他们更看到了产业未来发展的新机遇、新趋势。

新格局

“疫情期间，出门必须戴口罩，请你抓紧戴上口罩。”一架空中俯视的无人机，借助人工智能有了“意识”，忙碌着巡街喊话。飞累了，它还会“回家”充个电，休息片刻继续上班。它的背后依靠的是位于自贸区临港新片区的人工智能企业——星逻智能的无人机全自动运营系统。

“春节刚过，我们就已火速在线复工，政府、园区、企业等来自各方面咨询电话不断，订单一个比一个急。”星逻智能总经理王海滨所说的订单，就是其公司开发的无人机全自动系统。疫情暴发以来，星逻智能在上海、云南和江苏等地的项目频频走红网络。借助这套智能系统，不仅为无人机作业带来显着的效率提升，战“疫”更是全程地面无人，充分释放了无人机的战斗力。

王海滨说，传统工业无人机需要飞手与喊话员在现场操作、配合，这增加了一线员工在疫情中的交叉感染风险。而有了人工智能加持的无人机防疫，效率可以提升十倍，并具备了对人员密集区喊话、防疫宣传、口罩监督，驱散聚集等能力。“这套系统的唯一硬件需要上游企业提供，现在多家供应商正在并行生产，我们的全套产品出货率将大大加速。”

短期内，疫情可能会带来一定影响，但更让行业看到了未来。王海滨表示，这次疫情使无人化系统的重要作用深入人心，新的产业格局正在形成。

新形态

同样，位于嘉定区的人工智能企业小i机器人也是忙得不可开交。

对社区来说，返工人群的疫情排查、口罩预约、防疫科普等工作，都需要耗费大量的人员精力，基层工作者压力增加。经过紧急研发测试，小i机器人近日开始向社区提供免费的“防疫外呼机器人”服务。这项服务可以通过语音识别、语义理解等技术进行语音交互，根据话术模版，对返工人群发起电话外呼，进行“是否有发热或其他不适”“是否在进行14日隔离期”等定制化问题的询问，并将通话内容以报表的形式汇报给所服务的社区。

例如，上海浦东的联洋社区，拥有1.6万户、约5万人口。对于其中的返沪人员，有了小i机器人的防疫外呼机器人助力，仅需10分钟即可完成原本需半天完成的电话量。

“这次疫情，再次启示我们，一些标准性和重复性高的工作，完全可以交给机器人去做，这是人工智能存在的价值之一。”小i机器人董事长袁辉表示，人工智能体现了人机协作新形态的抗疫力量。

新趋势

另一家来自闵行马桥人工智能小镇的达闼机器人，目前手头上还有1000多个订单正夜以继日加速生产。“现在特殊时期，我每天都盯在工厂，出货一台发一台。”达闼科技联合创始人兼副总裁汪兵说。

早在大年三十晚上，汪兵就已经行动起来，结合自身智能服务机器人优势，决定紧急研发并改造一批医疗用机器人，最大程度上为一线医务人员减负。

目前，已经有一群特殊的“达闼人”奋战在抗疫一线。近日，达闼机器人已首批向武汉、上海、北京等地医院，捐赠了5g的云端护理机器人、消毒清洁机器人、云端送药服务机器人、测温巡查机器人，“它们可以协助一线的医务工作者，完成远程看护、体温测量、消毒、清洁和送药等工作，降低人员交叉感染。”

这些天，疫情给达闼带来一定的压力，尤其在现金流方面。另一方面，由于企业的供应商集中在长三角和珠三角，多数企业复工后产能不足，影响企业正常生产和发货。

“但困难是暂时的，这次疫情让我们看到了未来，看清了企业要走的道路。”汪兵说，疫情防控进一步推动了国内服务型机器人的产业化，服务型机器人企业也获得了非常难得的实践和示范机会，有望加快服务型机器人的大众认知和市场普及。

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