打开外卖app，各色饭菜图片诱人；动动手指，足不出户便有美食送上门；再用上优惠券，比去店里吃还便宜。如今，“饿了么”“外卖超人”等外卖平台在市区走红。

网上订餐受青睐

1月11日中午，记者在市区环城南路附近看到，一位身着工作服的配送员正在派送外卖。值得注意的是，他的工作服和电动车保温箱上印的并不是某餐厅的名字，而是一款手机app的名称。

市民朱女士是手机外卖的忠实客户，盖浇饭、炒菜、各类特色小吃……只要能点的外卖，她都尝过。“天气冷了，不想出门也不想做饭，动动手指，美食送到家门口，确实很方便。”在朱女士看来，网络订餐的兴起给她的生活带来了诸多便利，“打开手机，上面有很多餐厅，可以随便挑，各个菜都配有图片和网友的评价，而且比店里还实惠”。

登录手机软件下载商店，记者发现，各种为“懒人”餐饮量身打造的订餐软件五花八门。除了大众点评、百度糯米、美团网等一些品牌订餐软件外，“饿了么”“外卖超人”等软件日渐火爆。

记者在手机上下载了几款app试用。打开软件后，软件便迅速借助手机的定位功能确认了记者的位置，并根据该位置显示配送范围内的餐厅。

与电话订餐相较，网上订餐软件上饭菜图片及价格等一目了然，消费者有了更多的选择。除了少数几家订餐软件收取送餐费用外，多数商家均为免费送餐上门。为抢夺客户，许多订餐软件都推出了诸如首单20元以内免费、满15元立减5元、订餐返抵价券等活动，降低了消费者的用餐成本。

外卖商良莠不齐

操作便捷、就餐优惠成为许多消费者选择网上订餐的原因。不过，在几次体验后，记者发现，网上订餐也有不尽如人意的地方。

记者手机订购了一份15元的刀削面，原本显示15至20分钟内送达，然而一直等了半个多小时面才送到。打开外卖盒后，热汤面基本凉透。

除送餐时间不准时外，采访过程中，记者发现，对订餐软件，使用者们还有诸多疑问。比如，软件经营商没有实体店，外卖食品不卫生等。一位业内人士透露，不少网上号称卫生干净的餐馆，实际上是脏乱差的“家庭小作坊”。体验过程中，记者看到，许多挂在网上的外卖商，均未明确标注自家经营资质。

记者从市食品药品监督管理局了解到，自去年10月1日起实施的《中华人民共和国食品安全法》中，首次将网络食品经营纳入监管，这意味着在网络平台售卖食品的经营者，应当取得食品生产经营许可。消费者通过网络食品交易第三方平台，购买食品致使其合法权益受到损害的，可向入网的食品经营者或食品生产者要求赔偿。

市消协办乐主任提醒，消费者如需订餐，应选择信誉较好的平台和供餐商家。尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购，并选择距离相对较近且可在短时间内送达的供餐单位订餐，并保存订单及消费凭证，以便消费维权。

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