明明下单网购了两斤水果，但送上门的却只有1斤多；商家的商品图看起来“光鲜亮丽”，但买家秀和卖家秀却有着天壤之别；想要退款或补足差额，却被商家百般推诿……如今，网购食品给人们生活带来不少便利，但一些麻烦，也因此随之而来。3·15国际消费者权益日到来之际，记者通过4种网络渠道网购食品，发现均存在不同程度的缺斤少两问题。消费者网购食品遇到这些糟心事，到底该如何维护自己的合法权益？

app上买橘子 分量少了近一半

标称：950—1000克，实重：619克 体验电商：永辉超市

只要在手机app上选择好需要购买的肉蛋奶、蔬菜、水果，不过一两个小时的工夫，在线订购的商品就会由配送员直送到家门口。在超市app上下单买过一回菜，许先生就尝到了甜头。“又省事又实惠，赶上优惠促销，领上点电子优惠券，在线买菜的价格比亲自去超市买还要便宜。”

但最近一次在线买菜，却让许先生发现了问题。

他在永辉超市的app上，下单选购了一袋砂糖橘。担心家里人口多，一袋橘子不够吃，他特意选择了重量在950至1000克之间的“家庭装”。

订单送到家，许先生将一袋砂糖橘在手里一掂，立刻发现了问题。“这么一小袋橘子，能有1000克？”从抽屉中翻出电子秤，将整袋橘子往电子秤托盘上一放，电子屏上立刻显示出数值：“619”克。

将自己拍摄的“证据”上传到永辉超市的app后，许先生以“商品斤两不足”为由，要求商家进行退款。很快，货款顺利退回到许先生的账户。

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