2021年7月，历经严格审核，万事兴集成灶从众多品牌中脱颖而出，荣获“全国商品售后服务达标认证证书”，且达到售后服务认证中的“五星级售后服务认证，五星级是售后服务认证中的高评级，这意味着浙江万事兴电器售后服务质量达到了国家标准，获得了售后领域专家的认可和肯定，在行业中取得了较高的地位，树立了行业服务标杆！

什么是售后服务认证？

售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国全行业的售后服务认证，也是目前国内含金量很高的服务类认证，企业需要服务认证时一般首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价，证书有效期为3年，每年国家售后权威专家都会进行年审。

从售后服务体系、商品服务、客户服务三大类指标出发，分别对万事兴电器服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户投诉、客户管理、服务改进等27类小项进行审核。本次审核标准和iso标准体系认证一样，要求做到制度、规范、执行、记录一应俱全。

此次审核，万事兴电器秉承“顾客至上”的服务理念，能够按照自己的服务宗旨“快速反应，时效处理，结果满意”鼎力前行！

服务是企业永恒的主题，是企业的生命，客户满意则是服务的唯一标准，万事兴一直将这一准则谨记于心，以真心打动客户，以诚心感动客户。

售 前：出厂前，严格按照检测标准，不遗漏每一个细节与问题。

售 中：用完美、极致的服务让客户无可挑剔，我们将全力帮助每一个用户实现价值最大化，全心全意服务每一位用户。

售 后：售后问题，有求必应，以真诚的态度服务。技术层面上，我们从来都是严谨专注，技术熟练，不遗漏任何蛛丝马迹，让每一位客户都无后顾之忧。

万事兴专注厨电21年，以五星级的水平服务用户，追求更好服务的脚步也依然在前行，我们追求的不是五星服务，而是让用户更满意的服务。用户至上，万事兴一直秉承着用户为本的经营理念，用心打造专属万事兴的贴心服务，不仅是为集成灶提供细致的保养和服务，也要让每一个走进万事兴店里的用户感受到爱的温暖。

文章来源：企业供稿

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